Personuppgiftspolicy

Vi vill informera dig om vår policy som beskriver hur vi behandlar personuppgifter och cookies.

Läs mer

Ilskan mot Viaplay - problem för tittarna

Foto: Clive Brunskill / GETTY IMAGES GETTY IMAGES EUROPE

Stormatch mellan Manchester United och Liverpool.

Då snuvades många tv-tittare på starten av matchen på grund av problem på Viaplay.

"Vi beklagar självklart att det var kunder som upplevde problem med sändningen, skriver Viaplay i ett mejl.

 

Ladda ner SportExpressens populära app direkt här!

Måndagens match på Anfield mellan Liverpool och Zlatan Ibrahimovic Manchester United var på förhand en av de hetaste matcherna i början av Premier Leaguesäsongen.

Liverpool har börjat bra och ser ut som en titelkandidat medan Manchester Uniteds stjärnbygge inte riktigt har kommit i gång.

Det var många i Sverige som bänkade sig i tv-soffan för att följa Premier League-dramat.

Ilska mot Viaplay

Men de som ville följa matchen på Viaplay snuvades på öppningen. Streamingtjänsten kunde till en början inte visa matchen - och många vände sig till sociala medier för att uttrycka sin frustration.

"Varför varför varför slutar viaplay fungera precis nu?! Årets match!", skriver en användare på Twitter.

"Kan ni ge mig en god anledning till att behålla abonnemanget när ni aldrig lyckas prestera med "större" matcher", skriver en annan.

"Hur kan en rysk piratstreamingtjänst vara mer pålitlig än Viaplay", skriver en tredje.

"Mycket nyfiken på hur ni kommer kompensera era kunder efter den här typen av strul...".

Viaplays svar

Viaplay lät via Twitter hälsa följande:

"Vi upplever just nu svårigheter med att starta matchen och jobbar på att lösa det så snabbt som möjligt".

Efter drygt 25 minuters spel så hade det löst sig för en del tittare, men inte alla.

"Vi upplever för tillfället tekniska problem med tjänsten, vi arbetar på att lösa det så snabbt som möjligt", skriver Viaplay på Twitter.

Till den andra halvleken verkade problemet vara löst och Viaplay bad om ursäkt för missödet.

"Vi beklagar självklart att det var kunder som upplevde problem med sändningen. Problemet började precis vid matchstart för att det var många som loggade in samtidigt. Våra tekniker felsökte med full bemanning och lyckades lokalisera problemet så att inloggning och uppspelning av innehållet fungerade bättre. Inloggade kunder fick löpande information direkt i tjänsten. Vi följer våra standard-rutiner under hög-prio sändningar och punktmarkerar så att inget ska gå fel under resten av kvällen".

Och tittarna missade inget mål, för matchen slutade 0-0.

Logga in för att följa

Det är gratis och går snabbt!