Silja Symphony kunde inte lämna Värtahamnen i Stockholm på söndagskvällen.
Passagerarna hade hunnit gå ombord när ett tekniskt fel upptäcktes.
– Vi har upptäckt ett fel på det fartyget så man har valt att ställa in dagens resa till Helsingfors, säger Oscar Brehmer, kommunikatör på Tallink Silja.
2100 personer är ombord på färjan.
En mindre grupp internationella resenärer har slussats över från Silja Symphony till Silja Galaxy som är på väg till Åbo.
– Vi har en grupp internationella passagerare som ska med ett flyg i morgon från Helsingfors, därför har man löst det för dem på den vägen, säger Oscar Brehmer.
Resterande passagerare får stanna kvar ombord på färjan över natten. Restauranger och vissa butiker hålls öppna.
– Vi håller på att undersöka vad som blir den bästa lösningen för passagerarna och vi förser de berörda passagerarna med kontinuerlig information.
Som en följd av problemen ställs också Silja Symphonys avgång från Helsingfors i morgon in.
I sociala medier har vissa resenärer uttryckt ilska över att inte komma i väg. Men för Michaela Löfström, som skulle överraska barnen med en kryssning, känns missödet ändå helt okej.
– Vi skulle bara åka kryssningen, så för oss är det helt okej eftersom att vi inte har något att passa, säger hon.
Hon och familjen har åkt från Göteborg och kommer att vara kvar på färjan i natt.
– Vi får se vad som händer. Egentligen skulle vi inte komma tillbaka till Stockholm förrän på tisdag eftermiddag.
