Flera Swedbank-kunder rapporterade om problemen med banken under torsdagskvällen och problemen fortsatte fram till strax efter 17-tiden på fredagen.
Men vid 17.30 meddelar Swedbank att felet ska vara löst.
– De kunder som haft felaktigt information på kontot kan successivt, under kvällen, se korrekta uppgifter, skriver presstalespersonen Ralf Bagner.
Han fortsätter:
– Om kunder anser sig ha lidit ekonomisk skada på grund av störningen ska de kontakta banken. Vi kommer att hantera de kundförfrågningar som kommer in enligt gängse rutiner och avtal.
Trebarnsmamman kan inte köpa blöjor
Trebarnsmamman Stephanie Dixon upptäckte under torsdagskvällen att alla pengar från hennes sparkonton saknas samt att hennes privatkonto visar på minus 3 600 kronor.
– Vi skulle ju gå och handla inför helgen, men det har vi ju inte kunnat. Vi har två barn till dessutom och kan varken köpa mat eller blöjor, vi kan inte ens köpa en mjölk, säger Stephanie och fortsätter:
– Jag kan ju inte heller be någon att swisha för att jag ligger minus så pass mycket.
Stephanie medger att hon har tur som nu kommer att få hjälp av sin familj för att köpa det nödvändiga.
– Jag har ju tur att jag har en mamma som kan hjälpa till, det hade ju inte gått annars.
Swedbank har uppgett att störningen har uppstått i samband med en uppdatering av bankens interna system och att de arbetar för fullt med att lösa problemet.
– Våra kunder kan och ska känna sig trygga med att deras pengar är säkra hos oss, sa Ralf Bagner, pressansvarig på Swedbank, under natten mot fredagen.
