Vi har förtydligat vår personuppgiftspolicy. Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter.
Annons
EXPRESSEN.SE
Allt om bilar>Rekond/Bilvård

Publicerad 28 mar 2018 12:18

Här är Sveriges 20 bästa bilverkstäder

Bästa bilverkstäderna finns i Stockholm, enligt Autobutlers kundnöjdhetsundersökning.

Bästa bilverkstäderna finns i Stockholm, enligt Autobutlers kundnöjdhetsundersökning.

1/2

Foto: COLOURBOX

2/2

Foto: COLOURBOX

Vem kan bäst säga vilken bilverkstad som är bäst i Sverige? Kunderna förstås.

Och när de får säga sitt så finns nummer 1 i Stockholm – Atair Motors AD i Norsborg.

Faktum är att plats 1-4 tas av verkstäder i huvudstadsområdet, enligt Autobutlers databas.

När det gäller bilverkstäder anser kunderna att storleken har betydelse – ju mindre verkstad desto mer omtyckt är den.

Ja, det är kanske inte en helt vetenskaplig slutsats av Autobutlers kundnöjdhetsundersökning, men ser ändå ut att vara tämligen korrekt.

– På större verkstäder går allt lite snabbare och därför glömmer mekanikerna att ta tiden till att prata med de enskilda bilägarna. Många konflikter kan förebyggas med god kommunikation och därför är de stora verkstäderna sämre placerade än de mindre, säger Autobutlers vd Christian Legêne.

För sjätte året i rad har de räknat ut vilka bilverkstäder som är bäst i Sverige, baserat på kundernas betyg.

Och bäst just nu är Atair Motors i Norsborg. Verkstaden fick ett genomsnittligt omdöme på 4,978 av 5 – och hamnar därmed på plats 1 bland Sveriges 20 bästa verkstäder.

Faktum är att även plats 2, 3 och 4 tas av Stockholmsbaserade bilverkstäder. Först på plats 5 tar sig Påarps Bilverkstad in. Men det ska tilläggas att de flesta får bra betyg – för alla verkstäderna ligger snittet på 4,6 av 5. (I databasen ryms 70 000 omdömen.)

LÄS ÄVEN: Bästa bilverkstad 2017 var Speedy Bilservice, enligt Lasingoo 

Förtroendet för bilverkstäderna ökar – från låg nivå

Tidigare visade undersökningar på att bilverkstäder i allmänhet hade problem med tilliten. Och Konsumentverkets siffror visar på fortsatt dåligt konsumentmarknadsindex. Men det har börjat ändras, enligt Christian Legêne.

– I årtionden har bilägare i Sverige kritiserat bilverkstäderna för fusk och slarv. Men med offentligheten på nätet och tillgången till öppna omdömen, ser det nu ut som att branschen förbättras. De nya digitala verktygen har gjort det mycket enklare att undvika dåliga verkstäder eftersom missnöjda bilägare i dag kan dela omdömen med andra.

Han menar att risken för att få ett dåligt omdöme räcker för att verkstaden ska göra en extra insats för kvalitet, annars förlorar de kunderna online.

Fotnot. Så har undersökningen gjorts: Bilägare har efter ett avslutat verkstadsbesök 2017 gett ett omdöme på 1-5, omdömen som lagras i Autobutlers databas. Totalt finns det i databasen omkring 70 000 omdömen. Dessa har sedan använts att lista de bästa verkstäderna, genom uträknad snittpoäng. Verkstäderna får ett genomsnittligt omdöme på 4,6 av 5. Verkstäderna på listan med Sveriges bästa verkstäder har bara inkluderat verkstäder som under 2017 fått minst 20 kundomdömen. Autobutler är en förmedlingstjänst av verkstadsofferter.

 

LÄS ÄVEN: Volvo är den dyraste bilen att serva