Personuppgiftspolicy

Vi vill informera dig om vår policy som beskriver hur vi behandlar personuppgifter och cookies.

Läs mer

Marcus försökte tanka på Circle K – då låstes kontot

Lisa Vejlo Degerman, kommunikatör på Circle K, säger att företaget den 1 februari ändrade sina rutiner för kortbetalning i automat vid pump. Foto: Circle K
Marcus Jönsson bor i Trelleborg men jobbar i Malmö. Nu när hans sista pengar är låsta på kontot kan han inte köra till jobbet. Foto: Privat
Inte mycket att leva på – endast 67 öre återstår på Marcus konto. Beskedet från banken är att pengarna kommer tillbaka inom fem dagar. Foto: Skärmbild

Marcus tvingades betala bensinen kontant på Circle K.

Samtidigt reserverade företaget över 1 000 kronor på hans konto – som han inte kan röra.

– Nu kan jag inte tanka och åka till jobbet. Så jag fick säga att jag inte kan komma, säger Marcus Jönsson.

Han jobbar med att köra saltbil i Malmö och var schemalagd i helgen, efter att kylan slagit till.

Men eftersom Marcus bor i Trelleborg behöver han tanka bilen för att kunna ta sig till jobbet – men just nu har han tomt på kontot, efter att ha försökt tanka på en mack.

På fredagen när han var på Circle K för att tanka stoppade han in sitt kontokort i automaten. Kortet matades ut igen. Det var för lite pengar för att han skulle kunna tanka med kort, enligt meddelandet. 

De nya reglerna för köp av bensin gäller från 2 februari, enligt Circle K. Foto: Circle K

I stället gick han in på macken och tankade för den hundralapp han hade på sig i kontanter.

Sedan gjorde han en trist upptäckt. Vid kortkontrollen hade Circle K reserverat alla pengar han hade på kontot – 1 161 kronor.

– Jag har fortfarande inte fått tillbaka dem. De tog allt jag hade på kontot, säger Marcus på söndagseftermiddagen.

Lisa Vejlo Degerman, kommunikatör på Circle K, säger att företaget den 2 februari ändrade sina rutiner för kortbetalning i automat vid pump. Foto: Circle K

Lisa Vejlo Degerman, kommunikatör på Circle K, säger att företaget den 1 februari ändrade sina rutiner för kortbetalning i automat vid pump.

– Det är ett krav från Visa, Mastercard och bankerna, säger hon.

Pengarna är låsta – fortfarande

När den nya kortkontrollen fungerar på rätt sätt skickas en förfrågan från Circle K om att reservera ett belopp på 1 500 kronor till kundens bank. Finns det mindre pengar, reserveras den summan. 

Reservation innebär att Circle K och banken låser kundens pengar i några minuter för att garantera att bensinen verkligen blir betald.

– Så egentligen är det en fördel för kunden, för du kan inte övertrassera ditt konto, säger Lisa Vejlo Degerman.

Men i Marcus fall har reservationen fortfarande inte tagits bort. Circle K:s reservation på hans 1 161 kronor ligger kvar – två dygn senare – och han kan inte röra sina egna pengar. 

– Så ska det inte fungera. Blir det problem, är det bästa om kunden kontaktar sin kortutgivande bank, säger Lisa Vejlo Degerman.

Ungefär det svaret fick Marcus när han kontaktade bensinföretaget.

– De sa att jag skulle ta kontakt med min bank och att de skulle kunna häva reservationen. Men banken säger att det är Circle K som ska göra det, säger Marcus.

Skulle ha jobbat i helgen

Under tiden sitter Marcus Jönsson där han sitter, eftersom han inte känner någon som han kan låna pengar av.

– Ja, Circle K har satt mig i en lite konstig situation, för jag kan inte tanka och köra in till Malmö, där jag jobbar.

Eftersom han jobbar med att köra saltbil i Malmö stad fanns det behov av hans insats under helgen, eftersom temperaturerna är på väg ner rejält under nollan. 

I stället fick han ringa arbetsgivaren och säga att han inte kunde komma.

– Jag sa som det var, och min arbetsgivare svarade att "det är ju inte så mycket att göra", säger Marcus.

Bensinstationer utsatta för bedrägerier

SEB säger att de nya reglerna kommit till för att bensinmackar är så utsatta för bedrägerier och tjuvtankningar, men beklagar att Marcus Jönsson fått problem.

– Det är väldigt olyckligt. Han behöver kontakta oss igen, så ska vi se om vi kan lösa det. Det borde vara löst i morgon bitti när det är vanlig bankdag, säger presschefen Frank Hojem på söndagen.

 

Logga in för att följa

Det är gratis och går snabbt!