Personuppgiftspolicy

Vi vill informera dig om vår policy som beskriver hur vi behandlar personuppgifter och cookies.

Läs mer

Svenska Vera strandsatt på turistort: ”Fruktansvärt”

Vera Lord är fast på Gran Canaria Foto: Privat
Planet från Las Palmas är mer än ett dygn försenat. Foto: TUI

På lördagen vid lunchtid skulle ett Tui-plan ha lyft från Las Palmas på Gran Canaria mot Göteborg.

Ett dygn senare vet inte resenären Vera Lord när och om hon kommer hem.

– Vi tycker det är fruktansvärt skött, vi lever i ovisshet. Jag vill bara komma hem, säger hon. 

Har du själv råkat ut för kraftiga förseningar?

Vera Lord har tillsammans med sin syster semestrat på Gran Canaria för att fira systerns födelsedag. 

De skulle ha åkt från Las Palmas till Göteborg på lördagen med avgång 12.55. Så blev det inte. 

– Det var ett tekniskt fel, så sen skulle vi ha åkt hem 19.45, berättar hon. 

Så blev det inte heller. Nästan ett dygn efter den beräknade avgången är de fortfarande kvar i Las Palmas.

– Det är bara försenat och försenat och det är dåligt med information. De har ju vetat om det här problemet hela tiden, menar Vera.

Vera Lord har semestrat med sin syster. Foto: Privat
Preliminärt skulle planet ha lyft i går kväll. Foto: Privat

”Vi lever i ovisshet” 

Under lördagskvällen blev det ytterligare en ny avgångstid som inte heller hölls. Utan resenärerna fick flyttas ut till olika hotell på ön för att stanna ytterligare en natt. 

Den nya tiden som resenärerna fått vid lunchtid på söndagen är att planet ska lyfta klockan 16 – 27 timmar efter den första planerade avgången. 

Vera och hennes syster väntar på att få nytt få åka till flygplatsen i Las Palmas.

– Det är många här med små barn, det blir frustrerande för dem och det kan jag förstå. Vi tycker det är fruktansvärt skött, vi lever i ovisshet. Jag vill bara komma hem, säger Vera. 

André Lundgren vid Tui:s pressjour bekräftar förseningen.

– Det har försenats av tekniska problem då reservdelar behövde flygas in från England från vårt huvudlager, säger han.

Planet skulle ha lyft från Las Palmas i går vid lunchtid. Foto: MARIA HANSSON

Tui: ”Det är beklagligt” 

Enligt André Lundgren så finns det två alternativ vid liknande situationer – vänta in ett nytt flygplan eller laga det befintliga på platsen och det är alternativ två som företaget har valt.

– När reservdelarna är fixade så kommer de flyga hem.

Han beklagar att Vera Lord känner att informationen varit otillräcklig.

– Det är beklagligt, vi jobbar alltid med att ge information så tidigt som möjligt. Jag beklagar om det är så att de inte har fått det i det här fallet men det är svårt för mig att uttala mig om vad som sagts på platsen.