Jeanette Halldin är fortfarande uppskakad efter händelsen.
– Jag var på väg till jobbet. Jag var stressad och försenad och glömde att stämpla biljetten. Sen kom jag på det och stämplade, säger hon.
När kontrollanterna steg på spårvagnen skällde de ut henne för att hon stämplat biljetten för sent, uppger Jeanette.
– De ville ge mig böter, fast jag sa att så kan ni inte göra. Jag har redan betalat.
I tumultet som uppstod blev Jeanette bryskt fasthållen. Men en medpassagerare filmade det hela och klippet på Youtube har nu setts av över 200 000 personer.
– Jag blev rädd och fick panik inombords, säger Jeanette Halldin.
Dessutom fick hon en bot på 1200 kronor.
Västtrafik har kritiserats för behandlingen av Jeanette - men företaget menar ändå att kontrollanterna har hållit sig inom lagens råmärken.
– Det första vi kan säga är att vi beklagar att den här situationen har uppstått. Vi förstår naturligtvis att den här kvinnan känner ett stort obehag, säger Kristian Lans, presschef på Västtrafik.
– Samtidigt handlar det om myndighetsutövning när vi gör biljettkontroller och vi hamnar ibland i svåra situationer som den här, och då är det kontrollanternas uppgift att göra snabba bedömningar.
Västtrafik har gjort en internutredning och kommit fram till att kontrollanterna inte begick något fel.
Jeanette Halldin funderar på att polisanmäla händelsen.
– Om inte för min egen skull så för alla andra, säger hon till GT.se.
