Personuppgiftspolicy

Vi använder cookies för att förbättra funktionaliteten på våra sajter, för att kunna rikta relevant innehåll och annonser till dig och för att vi ska kunna säkerställa att tjänsterna fungerar som de ska.

Läs mer i vår cookiepolicy.

Läs mer

Kökaos på Elgigantens sajt när Black Friday drog i gång

Hjärnforskaren Stina Söderqvist om Black Friday: ”Affärerna skapar en påhittad brådska”
Det här möts besökare av på Elgigantens hemsida.
Black Friday-rean har startat.Foto: JESSICA GOW/TT / TT NYHETSBYRÅN

Nu startar Black Friday-rean.

Då går det knappt komma in på Elgigantens sajt – och på elektronikjättens Facebooksida rasar kunder över långa kötider.

– Väldigt många vill handla samtidigt och det är extra tryck i år, säger Li Persson på Elgiganten.

Reahögtiden Black Friday är känd för att vara elektronikprodukternas dag, med rejäla prissänkningar på mobiler, tv-apparater och tv-spel. Men när köpsugna kunder försökte ta sig in på Elgigantens sajt sent på torsdagskvällen möttes många av dem av ett meddelande om att de måste stå i kö:

”Vi har just nu många besökare och jobbar hårt med att få ner väntetiden”.

Black Friday ger kö hos Elgiganten

Kötiden har varierat men för en del är den mer än en timme – bara för att komma in på hemsidan. Sen finns risk för ytterligare kö vid kassan.

På Facebook rasar flera kunder. En användare skriver till exempel:

”Seriöst, visst att stå i kö för att komma in på sidan men sen när man har lagt sina varor i korgen, fyllt i alla uppgifter och klickar slutför köp. Att då hamna i kö i en timme? Sämsta jag sett”.

En annan skriver:

”Går inte att köpa ens. Står i kö i 1 timma och får en tid och tackar ja. När jag sen går för att lägga till i kassan så kastar ni ut mig i kön igen. Man är inne i typ 30 sekunder bara”.

Elgiganten svarar:

”Det är högt tryck på hemsidan, och därför kan kösystemet krångla lite emellanåt. Vår IT-avdelning sitter med det och försöker lösa allt så snabbt det går. Bara håll ut, så ska du få handla snart!”

ANNONS: Hitta bästa kampanjerna under Black Week och Black Friday – stor guide på Expressen Rabattkoder (EXTERN LÄNK)

Elgigantens svar: ”Därför hamnar man i kö”

Li Persson är presskontakt hos elektronikjätten. Hon säger att de ”aldrig haft så många erbjudanden som i år” och att det därför är extra hårt tryck.

– Vi har väldigt många kunder som vill handla samtidigt och därför hamnar man i kö, säger hon.

Li Persson fortsätter:

– Vi har försökt göra det vi kunnat för att förbereda och har rustat inför Black Friday men vi var inte förberedda på att det skulle vara så högt tryck.

Hon säger också att en anledning till att kunder får stå i kö är att man inte vill att hemsida ska krascha helt.

Tekniker hos Elgiganten jobbar för att lösa problemet. Kedjan kan inte ge någon prognos, men Li Persson hoppas att det är fixat ”så snart som möjligt”.

”Varorna tar inte slut”

En av anledningarna till att det är så högt tryck på hemsidan är att man använder samma servrar som i Norge, Danmark och Finland. 

– Men vi gör allt vi kan. Vi öppnar också butikerna klockan 07 i morgon bitti och har rustat upp våra lager, så man behöver inte vara orolig att varorna tar slut, säger Li Persson.

– Det är jättetråkigt för kunderna men också för oss då det inte går som vi önskat.

Annons: