Personuppgiftspolicy

Vi vill informera dig om vår policy som beskriver hur vi behandlar personuppgifter och cookies.

Läs mer

Förklaringen bakom detaljen på Ica-kvittot

På grund av ett tekniskt problem tar Ica "betalt" för egen kasse. Foto: HENRIK ISAKSSON/IBL-AOP / /ALL OVER PRESS

Kunden tog med sin egen kasse – men fick ändå betala.

Nu försöker Ica lösa felet i systemet vid självutcheckningskassorna.

– Man försöker åtgärda det, säger en presstalesperson på Ica.

Efter ett inlägg på Ica:s Facebooksida uppmärksammades ett fenomen som tycks vara lokalt vid butiken i Skogås.

En kund upptäckte att "Egen kasse" gick in som 0,01 kronor på kvittot frågade butikskedjan varför.

"Anledningen till att du debiteras 0,01kr är för att systemet ska känna av vikten på kassen, samt varorna du inhandlat", svarar Ica i en kommentar under inlägget.

"För att undvika att få denna debitering kan du välja 'Ingen kasse' och packa dina varor efteråt. Butiken är medveten om att denna lösning inte är helt optimal och jobbar tillsammans med IT för att utveckla tjänsten."

På kvittot syns en kostnad på 0,01 kronor för egen kasse. Foto: Privat

Kunden undrar varför personalen i butiken inte kände till debiteringen för egen kasse.

"Det är såklart bra om all personal har information kring hur det fungerar så de kan förmedla detta till dig som kund. Jag beklagar att detta inte varit fallet", svarar Ica.

Ica: "Tekniskt fel i systemet"

Enligt Ica ligger problemet i systemet och att det i nuläget är omöjligt att kringgå debiteringen rent tekniskt. 

Enligt Icas presstjänst försöker företaget åtgärda problemet nu.

– Det är ett tekniskt fel i systemet som drabbar självutcheckningskassans kontrollvåg. Man försöker åtgärda det nu. Men det är 0,01 krona så det ska i praktiken inte drabba kunden, men det är ett problem man försöker lösa, säger en presstalesperson på Ica.

– Ska man agera på ett sådant problem behöver man få in en anmälan. Om det debiteras på kortet kontaktar man Ica-banken, men vi har inte fått höra mer om det här så det är med största sannolikhet lokalt.

NYTT NYHETSBREV: Dina Pengars krönikör Frida Bratt guidar dig genom veckans viktigaste nyheter om privatekonomi. Få ett nyhetsbrev direkt till din mejl - varje vecka. Anmäl dig här!

Annons:

Logga in för att följa

Det är gratis och går snabbt!