Personuppgiftspolicy

Vi använder cookies för att förbättra funktionaliteten på våra sajter, för att kunna rikta relevant innehåll och annonser till dig och för att vi ska kunna säkerställa att tjänsterna fungerar som de ska.

Läs mer i vår cookiepolicy.

Läs mer

Det gäller vid strejk – 13 frågor och svar

Om bara timmar riskerar SAS-strejken att bryta ut.Foto: ALEX LJUNGDAHL
Här är 11 frågor och svar om vad du har rätt till om du ska resa med SAS. Foto: STINA STJERNKVIST/TT / TT NYHETSBYRÅN

SAS-strejken är nära. 

Om bara timmar riskerar den att bryta ut.

Här är 13 frågor och svar om vad du har rätt till om du ska resa med SAS. 

Kan jag få biljetten återbetald om jag inte reser? 

Ja, det kan du om flygningen ställs in. Om du har gjort bokningen via SAS så ska du använda dig av bolagets återbetalningsformulär. Om du har gjort bokningen via en resebyrå ska du i stället vända dig till den.

– Vid inställda flyg vid strejk börjar vi boka om dig för att du ska komma i väg med ett alternativt flyg, men du har också alltid möjlighet att avboka flighten och få full återbetalning, säger Freja Annamatz, presschef på SAS.

Hur går jag tillväga om jag får information om att mitt flyg är inställt?

SAS bokar som bäst om flygbiljetter. När en ombokning sker får resenären bekräftelse på sms eller mejl. 

Det går också att kontrollera om, och hur, flygningen påverkats på Mina resor på SAS hemsida.

Vad gör jag om ombokningen inte passar mig?

Då har du möjlighet att tacka nej, och avboka resan och få tillbaka alla pengar.

Vems ombokning prioriteras?

– Ombokningen sker allt eftersom. Olika flighter är olika lätta att boka om beroende på tillgängligheten. Det styrs helt utifrån tillgängligheten, vi bokar om allt som går. Det finns ingen annan prioritering, säger Freja Annamatz.

Jag bokade min flygning via resebyrå, vad gör jag då?

Ta först kontakt med resebyrån.

Får jag samma bonuspoäng om jag blir ombokad? 

Ja, det får du. Om du blir uppbokad har du rätt att tjäna samma poäng som din ursprungliga resa. 

Får man ändra destination? 

SAS uppger på sin hemsida att du får göra det om det är inom ”rimligt” avstånd jämfört med din ursprungliga resa. 

Flyger SAS Ireland ?

– Våra partners och underleverantör, som SAS Ireland, påverkas inte. Det är de 30 procent som inte påverkas, säger Freja Annamatz, presschef på SAS.

Om jag blir ombokad, har jag rätt till samma SAS-poäng som jag skulle fått vid ursprunglig flygning?

– Det vet jag faktiskt inte, det bör jag kolla upp, säger Freja Annamatz.

Är det bara inrikesflyg som ställs in?

– Nej. Ungefär 70 procent av SAS flyg kan drabbas av en eventuell strejk om det blir så, säger Freja Annamatz och fortsätter:

– De vi har gjort under kvällen är att i förebyggande syfte ställa in 205 flyg som då är morgon- och förmiddagsflighter.

Jag har anslutningsflyg som påverkas, vad gör jag?

– Det är många passagerare som drabbas och vi gör allt vad vi kan. Vi har erbjudit ombokningsmöjligheter, ställer in flyg i förebyggande syfte, men exakt hur enskilda kunder kommer att drabbas är helt omöjligt att förutsäga, säger Freja Annamatz.

Vad för annan ersättning erbjuder ni?

– Om du väntar på att bli ombokad tar vi självklart hand om passagerarna med kost och logi om det skulle behövas, säger Freja Annamatz.

Jag har en flygning den 30 april med SAS, bör jag vara orolig?

– Just nu pågår fortfarande medling. Vi har erbjudet ombokning av de resor som sker mellan 26 och 29 april. Men självfallet är det så att om behöver förlänga den ombokningbara perioden så gör vi det, säger Freja Annamatz.

SAS har i samband med den eventuella strejken extra bemanning i kundtjänst.

Annons:

NYHETSBREV: Dina Pengar guidar dig genom veckans viktigaste nyheter om privatekonomi. Få ett nyhetsbrev direkt till din mejl - varje vecka. Anmäl dig här!