Personuppgiftspolicy

Vi vill informera dig om vår policy som beskriver hur vi behandlar personuppgifter och cookies.

Läs mer

Cancersjuka Marie, 40, strandad i London: ”En allvarlig situation”

Marie Daniel tillsammans med sin mamma. Foto: Privat
Enligt SAS beror de uppskjutna flygningarna på personalbrist. Foto: PATRIK C ÖSTERBERG

I 48 timmar har cancersjuka Marie Daniel från Umeå suttit fast på Heathrow i London.

Flyg efter flyg ställs in.

I fickan har hon ett recept på medicin som hon skulle behöva hämta ut.

– Det är upprörande att man inte ens kan få hjälp när man befinner sig i en sådan här situationen, säger Marie.

Marie Daniel, 40, och hennes 65-åriga mamma har hälsat på släktingar i Brighton i södra England. Hemresan till Umeå, via Stockholm, var planerad till i söndags. Avgångstid 13:50.

Men i dag, tisdag, sitter Marie och hennes mamma fortfarande på flygplatsen Heathrow i London.

I 48 timmar har avgångarna skjutits upp.

– I lördags kväll fick jag ett sms från SAS om att det är redo för incheckning, så jag tänkte ju att allt är sin ordning, säger Marie Daniel.

De anlände till Heathrow redan vid niotiden på morgonen för att vara på den säkra sidan.

– Sedan såg vi att det inte fanns någon incheckningsdisk. Det var ingenting på tavlorna, säger hon.

Kort därefter fick de besked om att avgången var inställd.

– ”Ska ni inte informera era passagerare om det?” frågade jag, säger Marie.

LÄS MER: Facket: "Ett misslyckande för varumärket SAS"

”Du skämtar med mig?”

Mor och dotter fick så kallade stand by-biljetter till en annan avgång men säger att de heller inte kom med det planet. 

Då kom nästa bakslag:

– Han sa att de kan boka in oss på nästa möjliga avgång... På tisdag. ”Du skämtar med mig?” tänkte jag. Det var kaos där. Och de hade bara två personer som skulle hantera alla arga, upprörda passagerare. Det var fruktansvärt dålig stämning.

Många svenskar uppges sitta fast på Heathrow.

– På hotellet träffade vi en kvinna från Stockholm och hon berättade att 13:50-planet i fredags heller inte hade lyft. Så i söndags var det passagerare som inte hade åkt i fredags, och som hade fått vänta i 48 timmar, och sedan fick höra att även söndagens plan var inställt. Så du kan ju tänka dig...

Ovissheten är enorm.

– Alla flyg överbokade, så även på planen som går i tid finns det passagerare inte kommer att komma med då planen är överbokade, säger Marie.

Enligt SAS beror de uppskjutna avgångarna på personalbrist.

– Först när vi kom hit sa de "tekniskt fel”, men sedan kom det fram att det var personalbrist. Jag förstår inte varför de bokar passagerare på ett plan som inte flyger? frågar sig Marie.

Det har varit svårt att få information rörande inställda avgångar, enligt Marie. Foto: Privat

LÄS MER: Under krisen – var är SAS koncernchef? 

Behöver medicin

Det är inte bara förseningarna i sig som är ett problem för Marie och hennes mamma.

Marie är cancersjuk och har receptbelagd medicin som hon behöver hämta ut i Sverige. Samt ett ettårigt barn där hemma som väntar.

Hon har försökt att förklara situationen för personalen på plats. Enligt Marie har det ”varit väldigt lite medkänsla”.

– Det är en allvarlig situation och jag sa att jag behöver en garanti på att vi får åka i väg i dag. ”Det kan jag inte ge”, sa hon. ”Det vi kan göra är att ringa en ambulans”, säger Marie och fortsätter:

– Jag behöver ingen ambulans, det är medicinen jag behöver. Jag kommer inte att falla ned död på plats men det är upprörande att man inte ens kan få hjälp när man befinner sig i en sådan här situationen. Bemötandet här har varit under all kritik. För min del blir det en extra stress. 

LÄS MER: Stor guide - så får du ersättning för din inställda resa

”En krissituation”

Vid lunchtid på tisdagen kom ännu ett sms:

Avgången vid 13:40 är försenad.

Ny tid: 14:30.

– Vi sitter just nu och väntar på att få veta om det här planet blir av eller inte. Vi får se vad som händer. Kommer vi inte med i dag... Hur länge kommer vi få att få stanna? Det är en den här ovissheten som är vansinnigt jobbig, och att de inte hjälper oss.

Även om de kommer med planet innebär det högst troligtvis att Marie och hennes mamma missar anslutningsflyget till Umeå – och då tvingas övernatta i Stockholm.

– Vi har slösat så mycket tid nu. Det är så mycket annat, som inte kan ersättas med pengar, som vi förlorar just nu, säger Marie som är inne på sin sista semestervecka.

LÄS MER: Höggravida Amanda, 27, fast utomlands – både tur- och returresa ställdes in

Annons:

NYHETSBREV: Dina Pengar guidar dig genom veckans viktigaste nyheter om privatekonomi. Få ett nyhetsbrev direkt till din mejl - varje vecka. Anmäl dig här!

Logga in för att följa

Det är gratis och går snabbt!