Ser sidan konstig ut?

Din skärm är smalare än innehållet på denna sida. Vill du visa amelia i ett bättre anpassat format?

Mobil Tablet Dator
Journalisten Susanne Hobohm saknar nyanserna från mänskliga röster när personlig kontakt har ersatts av robotar.
Journalisten Susanne Hobohm saknar nyanserna från mänskliga röster när personlig kontakt har ersatts av robotar.
Journalisten Susanne Hobohm saknar nyanserna från mänskliga röster när personlig kontakt har ersatts av robotar.
Journalisten Susanne Hobohm saknar nyanserna från mänskliga röster när personlig kontakt har ersatts av robotar.

”Jag vill tala med människor – inte med robotar”

Vi ringer till myndigheter, tandläkare, SJ och allehanda kundtjänster och överallt möts vi av förinspelade robotröster. 

En mänsklig röst i telefonluren har blivit en sällsynt företeelse. Och det blir bara värre, skriver journalisten Susanne Hobohm.

”Du vet väl att du kan beställa direkt med vår app. Vi gör allt för att det snart ska bli din tur. Vad tycker du om oss? För kvalitetssäkringens skull kan detta samtal bandas. Vill du delta i vår kundundersökning, den tar bara fem minuter? För fakturafrågor, tryck 5. For English, tryck 3. Dina personuppgifter sparas i 30 dagar. Läs mer på vår hemsida.”

Det är så här det låter nu för tiden när vi som kunder, brukare, patienter, klienter, medborgare per telefon ska kommunicera med företag, myndigheter, vården eller vilken organisation det nu kan vara, och bara vill en sak: att i lugn och ro få tala med en levande människa, en äkta homo sapiens.

Expressen Premium - Digital prenumeration

amelia är nu en del av

Prenumerera på Expressen Premium för att ta del av allt vårt innehåll.

  • Första veckan är gratis för alla nya prenumeranter
  • Därefter är priset 79 kr/mån
  • Digital tillsvidareprenumeration
  • Ingen bindningstid – säg upp online när du vill