SAS-strejken: Allt du behöver veta om du råkar ut för inställda flyg
De skandinaviska SAS-piloternas strejk har snart pågått i en vecka. Tusentals flyg har ställts in.
Här är allt du behöver veta om du är drabbad.
Här går inrikesflyget som vanligt
– Även om vi ser en stor tillströmning av kunder finns enstaka platser kvar på vissa avgångar de närmaste dagarna, säger BRAs kommersiella chef Ulrika Matsgård.
De som vill försäkra sig om en plats måste dock skynda sig.
– Vi känner för alla strejkdrabbade flygresenärer och hoppas att så många som möjligt kommer fram dit de hade tänkt så snart som möjligt.
– Vi anpassar våra biljettpriser utifrån efterfrågan, men har inte gjort några chockhöjningar, avslutar Ulrika Matsgård.
BRA flyger till flest orter i Sverige och flyger mellan Stockholm, Bromma och:
• Malmö
• Göteborg
• Ängelholm/Helsingborg
• Visby
• Umeå
• Sundsvall
• Kalmar
• Växjö
• Jönköping
• Ronneby
• Kristianstad
• Halmstad
• Trollhättan
• Östersund
Samt dagligen direkt mellan:
• Malmö- Visby
• Göteborg-Visby
• Umeå-Helsingfors
SJ sätter in extra vagnar
Nu förlänger SJ tågen mellan Stockholm–Göteborg och Stockholm–Malmö för att hjälpa resenärer som drabbats av strejken, säger SJ:s presschef Stephan Ray till thelocal.se.
Inledningsvis gick dessa tåg med 5000 extra säten enbart under helgen, men planen är att fortsätta så länge strejken är aktuell.
Stephan Ray meddelar även att SJ återbetalar alla tågbiljetter som köpts för att ta sig till flygplatserna som är drabbade av strejken.
Påverkas ditt flyg av strejken?
SAS har upprättat en lista på alla flighter som inte kommer beröras av strejken. Följande flyg kommer flyga som vanligt.
Här är dina tre alternativ om ditt flyg påverkas, oavsett biljettyp kan du:
1. Boka om till nästa tillgängliga avgång
SAS påbörjar direkt en ombokningsprocess om ditt flyg blir inställt, när ombokningen är klar får du ett meddelande via sms.
2. Boka om till senare datum
För bokningar gjorda via SAS ringer du 0770-727 727. Har du bokat via resebyrå kontaktar du dem direkt. Om du flyger charter (flygnummer SK7000 - SK7999), kontakta din researrangör. Du hittar kontaktinformation i dina resedokument.
3. Avboka och få pengarna tillbaka
Observera dock att SAS ansvar att ersätta dig för hotell och måltider upphör så snart du har avbokat din biljett.
Hur vet jag att mitt flyg drabbas?
SAS bokar som bäst om flygbiljetter utfärdade mellan 26 och 29 april. När en ombokning sker får resenären bekräftelse på sms eller mejl.
Det går också att kontrollera om, och hur, flygningen påverkats på Mina resor på SAS hemsida.
SAS erbjuder ombokning utan kostnad
SAS erbjuder alla passagerare kostnadsfri ombokning av flygbiljetter, även om flygningarna ännu inte påverkats eller ställts in.
Du kan boka om din biljett enligt följande villkor:
Du flyger med SAS.
Flyget inte är inställt.
Avresedatum är mellan 30 april och 5 maj 2019.
Ditt biljettnummer börjar med 117.
Din biljett är utställd den 24 april 2019 eller tidigare.
Din ursprungliga SAS-biljett har bokats via SAS webbplats, SAS app eller SAS Call Center.
Din resa inte påbörjats.
Om du bokat via en resebyrå eller researrangör uppmanar SAS att kontakta dem direkt angående av- eller ombokning.
Vad gör jag om ombokningen inte passar mig?
– Då har du möjlighet att tacka nej, och avboka resan och få tillbaka alla pengar, bekräftar SAS presschef Freja Annamatz.
På SAS hemsida uppger bolaget att man får samma Eurobonus-poäng som din ursprungliga resa om du blir ombokad.
Prioriteras vissa ombokningar?
– Ombokningen sker allt eftersom. Olika flighter är olika lätta att boka om beroende på tillgängligheten. Det styrs helt utifrån tillgängligheten, vi bokar om allt som går. Det finns ingen annan prioritering, säger Freja Annamatz.
SAS partners berörs inte av strejken
Om strejken bryter ut är det 70 procent av SAS flygplan som kommer påverkas. Resterande 30 procent av SAS flotta består av underleverantörer, exempelvis SAS Irland och City Jet. Dessa påverkas inte av strejken.
Har du en biljett som opereras av en underleverantör kommer din resa gå som planerat.
– Titta på din biljett. Om det står ”operated by City Jet”, till exempel så berörs du inte av strejken. Men är du det minsta osäker, gå in på vår hemsida och sök på ditt bokningsnummer eller kontakta kundservice, säger Freja Annamatz, presschef på SAS.
Både in- och utrikesflyg drabbas.
Varför SAS-strejk?
Efter förhandlingar mellan SAS och de skandinaviska pilotföreningarna har man inte kunnat komma överens om nya kollektivavtal kring bland annat piloternas arbetstider och löner.
Idag har piloterna arbetsscheman med kort framförhållning, samt mycket helgarbete.
Enligt ordförande i Svensk Pilotförening, Wilhelm Tersmeden, är SAS inte tillmötesgående kring de nya avtalen, vilket gör att man har brutit förhandlingarna, rapporterar Dina Pengar.
LÄS MER: 12 saker du inte visste om SAS
Inställda flyg – det här har du rätt till
Dina rättigheter som flygpassagerare regleras av en EU-förordning. Värt att veta är att samma regler gäller för strejk som för försenade eller inställda flyg.
– Vid inställda flyg vid strejk börjar vi boka om dig för att du ska komma i väg med ett alternativt flyg, men du har också alltid möjlighet att avboka flighten och få full återbetalning, förklarar Freja Annamatz, presschef på SAS.
Vid strejk har du rätt till följande:
Ombokning eller återbetalning av biljetten.
Mat och dryck.
Hotellvistelse.
Du kan även ha rätt till ersättning för utlägg eller kompensation.
Om jag är fast på annan ort till följd av ombokningen vad har jag rätt till då?
– Om du väntar på att bli ombokad tar vi självklart hand om passagerarna med kost och logi om det skulle behövas, säger Freja Annamatz.
Värt att notera: Om du väljer återbetalning av biljetten så har flygbolaget inte längre någon skyldighet att betala för hotell eller mat.
Undantag: Vid extraordinära omständigheter vid ett inställt flyg kan flygbolaget helt eller delvis befrias från sitt ansvar att betala ut ersättning. Denna bedömning görs från fall till fall.
Källa: Hallå Konsument
Information om ditt flyg blir inställt
SAS har en informationssida som kan vara bra att lägga på minnet: Håll dig informerad.
– Vår kundtjänst är nu extra bemannad, säger Freja Annamatz.
Tidigare strejker
I år är inte första gången SAS Pilot Group varslar om strejk. Tidigare har det skett 2015, 2016 och 2017.
2016 drabbades runt 20 000 resenärer av inställda flyg när 400 SAS-piloter gick ut i strejk med omedelbar verkan. Då bokades resenärerna om i den mån det gick, biljetterna återbetalades och man höll resenärerna uppdaterade via alla kanaler.
