Vi har förtydligat vår personuppgiftspolicy. Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter.
Annons
EXPRESSEN.SE
Allt om resor>Flyg

Publicerad 10 aug 2016 14:51

Norwegian skickade inte tillbaka Sannas borttappade väska

<span>Sanna Elfström från Uppsala reste till USA med Norwegian den 14 juli. Hennes resväska, däremot, åkte på villovägar.<br></span>

Sanna Elfström från Uppsala reste till USA med Norwegian den 14 juli. Hennes resväska, däremot, åkte på villovägar.

1/4

Foto: Privat

<span>Efter en vecka kom hennes väska fram till New York, men då var Sanna redan i västra USA. Gång på gång fick hon beskedet att bagaget skulle skickas vidare, men tre veckors semster gick utan att väskan dök upp.<br></span>

Efter en vecka kom hennes väska fram till New York, men då var Sanna redan i västra USA. Gång på gång fick hon beskedet att bagaget skulle skickas vidare, men tre veckors semster gick utan att väskan dök upp.

2/4

Foto: Privat

Efter 25 dagars väntan fick Sanna tillbaka väskan – fyra dagar efter att hon kommit hem igen.

Efter 25 dagars väntan fick Sanna tillbaka väskan – fyra dagar efter att hon kommit hem igen.

3/4

Foto: Privat

&quot;Detta borde ha hanterats på ett bättre sätt och vi undersöker nu närmare vad som har gått fel i hanteringen och för att något liknande inte ska kunna ske igen&quot;, säger Norwegians informationschef Charlotte Holmbergh Jacobsson.

"Detta borde ha hanterats på ett bättre sätt och vi undersöker nu närmare vad som har gått fel i hanteringen och för att något liknande inte ska kunna ske igen", säger Norwegians informationschef Charlotte Holmbergh Jacobsson.

4/4

Foto: David Peacock

FLYG. Sanna Elfströms resväska kom aldrig upp på bagagebandet när hon landat i New York.

Under den tre veckor långa semestern fick hon klara sig utan sitt bagage.

Trots att väskan snart kom fram och Norwegian visste var den befann sig.