Jan Carlzon, 76, är legendarisk som framgångsrik chef för SAS.
1 av 2: Jan Carlzon, 76, är legendarisk som framgångsrik chef för SAS. Foto: EXPRESSEN
Nu överraskar han genom att satsa på ett företag som hjälper missnöjda flygresenärer.
2 av 2: Nu överraskar han genom att satsa på ett företag som hjälper missnöjda flygresenärer. Foto: SHUTTERSTOCK

Förre SAS-chefen byter sida: tar strid för flygresenärerna

Jan Carlzon, 76, är legendarisk som framgångsrik chef för SAS.

Nu överraskar han genom att satsa på ett företag som hjälper missnöjda flygresenärer.

Förre SAS-chefen är numera aktiv som investerare och nu har han köpt in sig i Stockholmsföretaget Ifdelayed. Företaget hjälper resenärer att få ersättning från flygbolagen vid exempelvis förseningar.

Den typen av företag är inte ovanliga numera och det typiska tillvägagångssättet är att bolaget driver kundens ärende och tar procent på kundens ersättningsbelopp, om och när det faller ut.  Men Ifdelayed söker andra vägar.

LÄS MER: Nu blir det svårare att få ersättning vid försenat flyg

Jan Carlzon tror på alternativa ersättningar

Enligt Jan Carlzon håller man på att jobba fram ett nytt koncept:

– Det handlar om att ge de drabbade kompensation, fast inte direkt i pengar. Det går ut på att ta fram former för alternativa ersättningar som också är kommersiellt bra för de aktuella flygföretagen. Det kan handla om att kunden erbjuds uppgraderingar, hotellrum, resor eller liknande. Ersättningar som har värde för kunden men också är kommersiellt attraktiva för motparten.

– Vi har diskuterat detta med bland andra SAS, men är inget är bestämt än.

Som gammal SAS-chef, känns det som du nu byter sida?

– Nej , inte alls. Kundnöjdhet har stått i fokus för hela min karriär. Kan jag dessutom hjälpa seriösa företag så känns det mycket bra. Jag tjänar båda sidor.

Vi använder cookies för att förbättra funktionaliteten på våra sajter, för att kunna rikta relevant innehåll och annonser till dig och för att vi ska kunna säkerställa att tjänsterna fungerar som de ska.

Läs mer

Dröm dig bort med Allt om Resor! Se erbjudande