När familjen Taylor skulle resa hem efter en semestervecka med Tui saknades deras flygstolar.
Två av dem fick då sitta på kabingolvet under färden.
Det brittiska luftfartsverket utreder händelsen.
1 AV 4
Spännande fakta om din flygresa du förmodligen inte hade en aning om
2 AV 4
När familjen Taylor skulle resa hem efter en semestervecka med Tui saknades deras flygstolar.
Foto: Shutterstock
3 AV 4
Två av dem fick då sitta på kabingolvet under färden.
Foto: Facebook /NZ Herland
4 AV 4
Det brittiska luftfartsverket utreder händelsen.
Foto: Shutterstock

Familj tvingades sitta på kabingolvet under flygresa

När familjen klev ombord på planet upptäcktes att sittplatserna de tilldelats helt enkelt inte existerade. 

Tvärt emot alla regler ombads de flyga hem från Menorca sittande på golvet.

Incidenten är nu under utredning av brittiska luftfartsverket sedan den uppmärksammats av BBC:s konsumentredaktion. 

Det var i juni som familjen Taylor (Ian, Paula och dottern Brooke, 10) checkade in på Menorcas flygplats för att efter en semestervecka flyga hem till Manchester med flygbolaget TUI. 

De hade tilldelats platserna D, E och F i rad 41 men väl ombord upptäckte familjen att dessa säten helt enkelt inte fanns. 

Då föreslog kabinpersonalen att dottern Brooke skulle ta det enda kvarvarande reguljära sätet och att föräldrarna skulle sitta i två väggfasta fällstolar avsedda för personalen. 

Lyckan blev dock kortvarig. 

LÄS MER: 9 saker du inte visste om din flygresa 

https://www.facebook.com/nzherald.co.nz/posts/10156047285146302?__xts__[0]=68.ARB_nODpyYkRrcS-8yuDRYYy1euH1Enavfce2gt-6ZptsqtuLvPU8E_E2ZEAAwXUc2LJBdhp72aQph41Vm8WSw3ADTH3l2yYLTkrbV1mjkZvWytScXKmIs6E0RtmNm0Z9SHfXvXYqeOnl5d19yjJe7RsDq_TKpyYTcUxXb6NiZ288_CgXdOxaDo4L85BaIsKWJ2-dFmpRfCemSRP_2th_QIdW5xW_-Gbhpdi7JxlNWWRlNjGq-47u5Ud9aVlQr2c8pvrQQyvnmANQ13UzB850AjyJHwhtDm2GiJfmJhdeHGDfU9HUn0Cz75GWGrLeasxwI5FCm4L3JYa7CdbDQ&__tn__=-R

Piloten kom och tackade

När planet kommit i luften blev paret ombett att flytta sig eftersom personalen behövde tillgång till utrymmena bakom stolarna där mat och skattefria varor förvarades.

Det fanns ingenstans där Ian och Paula kunde sätta sig – utom på golvet. 

– Golvet var hårt och smutsigt och väldigt obekvämt, säger Paula Taylor till The Telegraph

– Det är en upplevelse jag hoppas jag aldrig behöver vara med om igen.  

Trots att det är mot bestämmelserna att flyga med passagerare utan sittplatser berättar Paula att de efter en stund fick sällskap på golvet – av planets andrapilot. Denna tackade familjen för deras "samarbetsvillighet och förståelse". 

LÄS MER: 9 saker du inte visste om Arlanda 

Erbjöds 350 kronor som tröst

– Han sa att han beundrade vårt lugn och att han var så tacksam för att de inte behövt missa sin avgångstid. 

Brittiska luftfartsverket CAA har nu bett TUI om en förklaring till det inträffade. Passagerare får sitta i personalsäten under vissa omständigheter men alla måste ha tillgång till ett eget säte under hela flygningen.

Flygbolaget skyller det inträffade på "ett flygplansbyte i sista minuten" och har efter att man kontaktats av BBC erbjudit familjen full ersättning för resan (motsvarande cirka 15 000 kronor).

Paula Taylor hävdar att hon blev avfärdad när hon klagade hos de ansvariga omedelbart efter incidenten men erbjöds motsvarande 350 kronor som en "goodwill-gest". 

LÄS MER: 7 hemliga prylar på flygplan – som få vet om