Personuppgiftspolicy

Vi använder cookies för att förbättra funktionaliteten på våra sajter, för att kunna rikta relevant innehåll och annonser till dig och för att vi ska kunna säkerställa att tjänsterna fungerar som de ska.

Läs mer i vår cookiepolicy.

Läs mer
Cabincrew - Resor Resetips Reseguider Tips om din

Goda möten

Hade en flygning häromdagen, där det där med att 1 + 1 = 3 blev så tydligt.
Bemötande, service och kommunikation går två vägar, det är när det finns en grundläggande välvillighet från båda håll som det kan bli sådär outstandning fantastiskt bra. Win-win. Ja, du fattar.

När passagerarna gick av öste de beröm över oss, det hade varit en fantastisk reseupplevelse och de kunde inte nog lovorda vår service-villighet och goda bemötande. De tog i hand och tackade och själv hade jag mest lust att gå fram och ge en kram och säga ”äsch, det är jag som ska tacka”.
Det är så värdefullt, det ger så mycket energi.

En annan flygning samma dag blev tvärtom, det kvittade vad jag gjorde så räckte det inte. Önskemålen tog aldrig slut.

Jag bestämde mig tidigt att jag inte skulle låta mig påverkas, jag tror nämligen att man kan bestämma sig för det. Jag är jag, och jag kan bestämma mig för att ”idag är jag glad, så är det bara”.
Och då får man låta allt rinna av, och varje gång man tittar på vederbörande tänka: ”Nej, jag ska inte spegla ditt humör eller din attityd”.
Det är svårt, det kräver medvetenhet.
Det är heller inte alltid det lyckas.

Hittade också den här, angående service:

http://viralking.se/kunden-lamnade-dalig-recension-pa-tripadvisor-da-skriver-restaurangagaren-ett-svidande-svar

Kul läsning, vem sympatiserar man med?
Har kunden alltid rätt?
Hur skulle man själv gjort som restaurangägare, svarat eller hållit tyst?
Dagens betraktelse från en servicegivare;)