Premier League 2012/2013 börjar på lördag. Men fortfarande råder det förvirring hur Comhem:s kunder ska följa en av världens bästa fotbollsliga där Viasat har sändningsrättigheterna. För tillfället har Viasats parabolkunder inför årets säsong kompenserats genom att få fritt utrymme på Viaplay, men för Comhem har ännu ingen lösning kunnat nås – trots att säsongen börjar i övermorgon.

"Många har säkert inte en aning"

Även om ilskan mot Comhem har börjat eskalera på nätet vet många inte om vad som väntar.

– De allra flesta har säkert ingen aning om detta. Många kommer troligtvis att upptäcka detta i praktiken och det är då de stora reaktionerna kommer, säger Mattias Grafström, vd för Telerådgivningsbyrån.

Frågan lyftes i våras efter ett beslut i EU-domstolen som reglerar lördagsmatcher klockan 16 sedan pubägare i England valt att visa matcher via utländska tv-leverantörer.

Engelska fotbollförbundet, FA, valde att sätta ner foten och förra säsongen drabbades Viasat som tvingades sända färre matcher till följd av beslutet.

FA:s ståndpunkt har varit att få bort olagliga utländska sändningar på pubarna för att fler ska på arenorna.

Går miste om Viaplay-sändningar

Samtidigt som Viasats parabolkunder kan se samtliga matcher på Viaplay kan Comhems tittare just nu endast se en match klockan 16 på lördagar – resten av de livesända matcherna går man miste om eftersom man inte är kund hos Viasat.

– Vi för en diskussion med Viasat om det går att göra en kompensation med Viaplay eller liknande. Men vi har inte landat i den frågan utan det förs diskussioner fortfarande. Det är tråkigt att det drabbar kunderna, säger Ola Eriksson, presschef på Comhem.

Är det inte rimligt att lämna ett besked ganska snart? Säsongen börjar på lördag och det här har varit aktuellt ända sedan i våras?

- Vissa saker drar ut på tiden ibland, det är en oerhört komplex fråga. Det har förts förhandlingar på en högre nivå om det går att göra något för att sända fler matcher. Som jag förstår har Viasat kontinuerliga diskussioner med FA och de äger rättigheterna. Rättighetsfrågan är en komplex fråga och inte alltid så enkel som det utifrån kan uppfattas som, säger Ola Eriksson.

Väntas lämna besked på fredag

När kan ni lämna besked?

– Jag hoppas att jag har ett bra svar på det under morgondagen, det är vår ambition.

Nu kallas Comhem av många på nätet för "Conhem" – en ordlek som syftar på engelskans ord för blåsning: "con".

Inte heller Viasats vd, Jonas Karlén, kan säga när – och om - man kommer överens med Comhem för deras kunder.

- Det vågar jag inte spekulera i. Vi är medvetna om att säsongen börjar nu på lördag. Vi för en dialog och hoppas hitta en bra lösning, säger Karlén.
Är det fler förändringar att vänta?

- Nej, inte som vi kan se just nu.

"De vill se sina favoritlag - jag förstår det"

Ola Eriksson, har du förståelse för att många av era kunder sig upprörda och blåsta?

- Jag förstår om man har den uppfattningen. Jag tycker också att det är olyckligt. Det är något som är helt utan vår kontroll, det är ett beslut på EU-nivå och jag har en förståelse för att man vill skydda sina rättigheter också. Men det drabbar kunderna och det är tråkigt. De vill se sina favoritlag och det förstår jag.

Är det aktuellt att ge kompensation till era kunder om det inte går att lösa?

- Det är en jätteviktig fråga som vi tittar på tillsammans med Viasat och vad vi kan göra.

Är det något du skulle vilja säga till dem som överväger att bryta sina abonnemang? De kanske har ett avtal som gäller flera månader framöver?

- Som sagt, jag har en förståelse för att man som kund har hamnat i kläm. Det är en fråga som vi inte styr över hur rättigheterna ser ut. Vi gör vad vi kan för att få fram ett svar och en lösning som ser bra ut för alla inblandade.