I maj förra året stod flygtrafiken i stora delar av Europa tidvis stilla på grund av Eyjafjallajökulls utbrott. Hundratusentals svenskar blev strandsatta, men många har ännu inte fått ersättning för inställda flyg och hotellnätter, skriver Dagens Nyheter.

"Exceptionellt lång tid"

Ett par som Dagens Nyheter talat med fick sina pengar men först efter tio månaders väntan. De beskriver en omständlig process med många turer innan de till slut fick sin ersättning. Många besvikna resenärer har dock inte fått någon ersättning alls och över 500 har valt att driva sina ärenden vidare till allmänna reklamationsnämnden, som ett år senare bara hunnit behandla 303 ärenden.
- Det har tagit exceptionellt lång tid, eftersom vi fick in så många anmälningar, säger Stefan Larsson, jurist på Allmänna reklamationsavdelningens reseavdelning till Dagens Nyheter.
De vanligaste klagomålen hos Allmänna reklamationsavdelningen handlar främst om att flygbolag inte velat kompensera resenärer för utlägg för hotell och kostnader för att ta sig hem på egen hand, skriver Dagens Nyheter.