Men vissa krav kan man ändå ställa. Hotellet måste inte ingå i arrangörens ordinarie program, men det får inte vara sämre än bolagets lägstanivå. Har rummen i det enklaste hotellet egen toalett ska du alltså få det. Det får inte heller ligga för långt bort från bolagets andra hotell.
– Om allt i katalogen ligger hyfsat nära strand eller huvudorten ska också det ospecificerade hotellet göra det, säger Jessie Cargill-Ek, jurist med resor som specialitet på konsumentverket.
– Tanken är att ospecificerade resor ska vara restresor ur det ordinarie sortimentet, fortsätter hon. Om de är betydligt sämre än det ordinarie utbudet ska de inte kalla det för ospecificerat.
Det innebär bland annat att man inte ska behöva stå ut med icke fungerande toaletter, trasiga kakelplattor som man kan skära sig på i poolen eller dörrar som inte går att låsa.
Om hotellet inte håller måttet ska man klaga direkt på plats (vare sig man rest på ordinarie resa eller ospecificerad).
– Prata gärna med hotellpersonalen först, men om felet inte rättas till är det viktigt att vända sig till researrangörens representant. Se till att ditt ärende noteras i loggen så du kan hänvisa till den om du behöver gå vidare, säger Jessie Cargill-Ek.
Ett annat tips är att fotografera eventuella brister. Om felet inte rättas till under resan kan du gå vidare när du kommit hem. Kontakta först resebolaget, om det inte hjälper är din kommuns konsumentkontor nästa instans. I sista hand kan det bli fråga om en anmälan till allmänna reklamationsnämnden och då kan foton och loggbok vara bra att ta till.