Karl-Henrik Sax och sju kompisar planerade en vinresa till Moseldalen i Tyskland.
– Smidigast för oss var att flyga från Göteborg till Frankfurt/Hahn med Ryanair, berättar han.
– Men när jag beställde tur- och retur åt oss alla fick jag betala en extra avgift på 464 kronor. Tre euro (29 kronor) per person och väg tog de för att jag betalade med Visa-kort.
Men Ryanair har ingen rätt att ta ut kortavgiften. Så Karl-Henrik kontaktade sin bank och fick fylla i en allmän klagomålsblankett för kortköp, som finns på hemsidan. Några dagar senare hade han pengarna på sitt konto.
– Handlare får inte lov att ta ut extra avgifter på Visa-kort, säger Erik Nystrup pressansvarig på PNC, Pan Nordic Card Association, en intresseorganisation som fungerar som mellanhand mellan bankerna och kortföretagen.

Står i Visas regler

– Det står i Visas regler. Enda undantagen är länder där det finns lagstiftning som ger handlare rätt att ta ut kortavgifter, som exempelvis Danmark.
– Mastercard har däremot ingen sådan regel.
Har du fått betala en extra kortavgift när du handlat med Visa-kort ska du gå till banken som ställt ut kortet och lämna ett klagomål.
När vi frågar Ryanairs Nordenchef Wilhelm Hamilton varför man tar ut en avgift för kreditkort säger han:
– Det handlar om en vanlig expeditionsavgift vid kortköp, inte en kreditkortsavgift. Sådan tar alla flygbolag ut fast man kan kalla det exempelvis serviceavgift.
– Men gör vi fel så kommer vi självklart att ändra det.
Men för ett Electron-kort tar ni ingen avgift?
– Det beror på att vi är kopplade till Barclay Bank.