Henrik Hoffmeister, jurist, konsumentverket:

Flygresan: När det är naturen som ställer till det sätts många avtalsvillkor ur spel. Eftersom det är de svenska myndigheterna som har beslutat om att stänga luftutrymmet är det svårt att tänka sig att flygbolagen skulle behöva betala någon kompensation för det. Däremot har passageraren alltid rätt att välja mellan att få pengarna tillbaka eller att få resan ombokad – om det till exempel går att åka tåg kan man ha rätt till det.
Hotell och omkostnader: En passagerare som sitter fast på en flygplats inom EU-området har rätt att få mat, dryck och hotell om det behövs.
Hotell bokat på resmålet: I vanliga fall finns det en viss möjlighet att kräva ersättning om man blir sen. Men eftersom det här är en omständighet som flygbolagen inte har kunnat påverka så behöver de inte ersätta sådana kostnader.

SAS

Flygresan: Alla de 60 000 resenärer som drabbades av inställda SAS-flighter under torsdagen kommer få möjlighet att boka om sin resa eller att avboka och få pengarna tillbaka – även de som inte har köpt avbokningsbara biljetter. ”Det kan dock vara svårt att boka om biljetten eftersom vi inte vet när planen kommer att börja gå igen”, säger Anders Lindström, presstalesman.
Hotell och omkostnader: Den som fastnar på en flygplats över natten får bo på hotell och får ersättning för transporter mellan hotell och flygplats. Den som väntat på en flygplats i över två timmar får en måltid bekostad av SAS.
Hotell bokat på resmålet: Kompenseras inte eftersom det inte är SAS som har ställt in flighten.

Ryanair

Ryanair-resenärer har rätt att boka om resan till nästa möjliga flight – utan extra kostnad.
De har också rätt att ansöka om att få pengarna tillbaka.
Det görs antingen vid biljettdisken på respektive flygplats, på Ryanairs hemsida eller genom att ringa kundtjänst.

SJ

Har ingen möjlighet att ta emot alla resenärer om har fått sina inrikesflyg inställda. I princip samtliga tåg var redan fullbokade under torsdagen. Ulf Wallin, biträdande presschef på SJ, berättar dock att extra vagnar har satts in mellan Stockholm och Göteborg och på nattågen till Malmö och norra Norrland.
Alla extrainsatta tåg får biljetter som säljs till ett fast pris – 500 kronor för varje biljett, lägre än det vanliga priset.