Margaret Busby från Bispham nära Blackpool berättar att hon gick in till den lokala resebyrå i hemstaden och ville boka en solsemester någonstans där det är lugnt och fridfullt. Hon förlitade sig på resebyråns expertis om att de skulle välja en plats där pensionärer som hon är skulle kunna njuta av en skön semester i paradiset Magaluf. Men resebyrån gjorde en total miss.

Fest varje kväll

De skickade henne till hotellet Fiesta Jungla där gästerna som har varit på hotellet beskriver det som ”ett ställe där man festar 24/7”, ”hotellet som aldrig sover” eller ”som ett vandrarhem för ungdomar utan några regler.”
– De spelade hög musik hela tiden, man kunde inte ens höra sig själv tänka och ungdomarna festade varje kväll. Det grova språket som de kvinnliga DJ:s använde var chockerande skriver The Telegraph.

Klagade på plats

Margaret klagade på plats och bad om att bli förflyttad men personalen kunde inget göra så hon lämnade in ett skriftligt klagomål till resebyrån Co–Op Travel där hon köpte resan.
– Men de ville inte gå vidare med mitt klagomål eftersom de hävdar att de förklarat för mig vilken typ av resa jag köpt, säger Margaret.

"Har blivit informerad"

Resebyråns talesman hävdar att Margaret har blivit informerad om hotellet.
– Hon kom in till oss efter att ha sett vår annons i skyltfönstret och vår personal som bokade in henne förklarade att detta var ett ställe som är mer passande för ungdomar. Vi erbjöd henne en del andra alternativ men hon tyckte att de var för dyra och insisterade att boka resan till detta hotell, skriver Telegraph.