Vulkanaskan från Island har lamslagit flygtrafiken i norra Europa och tusentals svenska resenärer har drabbats av de inställda avgångarna. När det gäller kompensation skiljer det sig åt mellan olika flygbolag, men det finns vissa riktlinjer som gäller alla bolag.
- Flygbolagen ska hjälpa till med hotell vid behov och transport till och från flygplatsen. Detta gäller oavsett varför förseningen inträffat. Om flygningen ställs in ska de erbjuda ombokning och om flygningen är mer än fem timmar försenad ska man erbjuda ombokning eller avbokning. Också oavsett orsak, säger Jessie Cargill-Ek till SVT på nätet.

"Krävs mycket"

Men för resenären kan det vara svårt att få information från flygbolagen om vad som gäller.
- Eftersom så många berörs krävs det mycket för att få allt att fungera och kontakta alla berörda. Det måste också gå att få kontakt med flygbolagen, vilket kan vara svårt, säger Jessie Cargill-Ek till SVT.