I slutet av december var barnskötaren Zahra Löngren från Huddinge på en femdagars semester i Marocko med sonen Karim, 25.
Med sig hade de Zahras mobila bredbandsmodem med fri surfning för 199 kronor i månaden. I Sverige.
Men det visade sig att det är betydligt mycket dyrare att surfa med modemet i Marocko.
Räkningen landade på 147 500 kronor.
- Jag fick en väldig chock, säger Zahra Löngren.

Svårt att betala

Semesterfirarna menar att de inte hade surfat särskilt mycket.
- Min son tittade på en film och jag tittade mejlen två gånger, säger Zahra Löngren.
Telenor har gått med på att sänka räkningen till 32 000 kronor - en summa som Zahra Löngren ändå har svårt att betala.
Nu vill hon varna andra och hoppas att internetleverantörerna ändrar abonnemangen.
- Det måste finnas en gräns, säger Zahra Löngren.

"Utomlands kostar det mer"

Rebecka Starco som är informatör på Telenor menar dock att informationen är tydlig.
- Jag vill inte kommentera det enskilda fallet, men det står både på hemsidan och i bekräftelsebrevet som alla nya abbonemangskunder får att 199 kronor i månaden endast gäller i Sverige. Utomlands kostar det mer, beroende på hur vårt avtal ser ut med operatören i just det landet. Surfar du utomlands kommer det också alltid upp en ruta som talar om att du nu surfar på ett annat nät, säger Rebecka Starko.

Dyrt land

Det är olika dyrt i olika länder, och Marocko tillhör ett av de dyrare.
- Det beror på att vi har ett mindre bra avtal med den marockanska operatören. I andra länder är det inte lika dyrt. Givetvis är det tråkigt det som hänt, men jag tycker att vår information är tydlig och bra. Och om inte våra kunder betalar vad de surfat för drabbar det andra kunder, säger hon.