Stora delar av Telias mejlsystem har legat nere sedan fredagsmorgonen. Enligt flera kunder som kontaktat Expressen.se kan det ha pågått sen i torsdags.
Problemen beräknas fortsätta åtminstone till lunchtid på påskdagen, uppger driftledare för Expressen.se sent på lördagskvällen.

Komplexa problem

Telia har tagit in extra personal för att klara arbetet.
- Det är verkligen min förhoppning att det ska lösa sig innan påskhelgen är slut, säger Jan Sjöberg på Telias presstjänst.
Det cirkulerar uppgifter om en spamattack på Telia?
- Jag läste det men vi känner inte till några attacker. Det här är komplexa tekniska problem.
Hur många har drabbats?
- Hälften av vår normala kapacitet ligger nere och det påverkar trafiken i ganska stor omfattning.
Hur många kunder har ni?
- Vi har ungefär en miljon bredbandskunder i Sverige.  Tack och lov är det påsk och inte så många som arbetar. Hur många som berörs beror ju på hur många som har behov av att skicka mejl.

För kort tid för ersättning

Vadå, är detta inget problem bara för att det inte är så många som behöver skicka mejl just nu?
- Nej, nej, det här är förbaskat tråkigt och det är inget vi tar lätt på.
Hur ser problemet ut?
- Enligt den senaste information jag har kan man skicka e-post men det är svårigheter att ta emot. Det är svårt att beskriva vad som hänt för det är komplexa system bakom.
Kommer ni att ersätta kunderna?
- Som det ser ut nu är det för kort tid för att vi ska ge ersättning. Villkoret är att man ska ha problem mer än fem dagar för att man ska få ersättning
Flera kunder har klagat på dålig information?
- Ja, men vi håller på att uppdatera informationen både på hemsidan och i automatsvaret. Men det är svårt att ge detaljerad information, så fort vi har det ska vi delge den.