Pernilla och Catharina Becker hade varit i Stockholm i dag fredag för att justera inställningarna på ryggstödet till Pernillas rullstol.
De hade åkt tåg ner, men när de skulle hoppa på X2000 tillbaka till hemstaden Karlstad blev det stopp.
Anledningen:
– Tågvärdarna kom och sa: Ni kommer inte ombord, våra rullstolslyftar har varit trasiga sedan november, säger Catharina Becker till Expressen.se.
De mobila lyftarna hade tågvärdarna inte rätt att använda, uppgav de.
Andra passagerare erbjöd sig då att lyfta ombord rullstolen, men det var inte tillåtet enligt reglerna.
– Jag blev jättearg, säger Catharina Becker.
Ilskan gjorde att Catharina ställde sig och hindrade tågdörrarna från att stängas.

Blev ombokade

Det hela slutade med att vakter fick tillkallas för att föra bort Catharina och hennes dotter.
– Vi blev så dåligt bemötta. Det var ingen service, säger Catharina Becker.
SJ löste de hela genom att boka om mor och dotter Becker till ett intercitytåget som avgick gick två timmar senare.
På intercitytågen fungerar lyftarna.
Lena Palm Pellas SJ:s pressjour bekräftar det inträffade. Hon säger att Catharina och hennes dotter borde blivit informerade om att lyftarna inte fungerade på X2000 när de bokade.
– Om de inte blev det så beklagar vi det, säger Lena Palm Pellas.

Ur bruk sedan jul

Enligt Lena Palm Pellas har lyftarna på X2000 varit ur bruk sedan en incident före jul.
Alla lyftar ska nu kontrolleras innan de börjar användas igen.
När de fungerar igen kan Lena Palm Pellas inte svara på.
Det var tre månader sedan de gick sönder – varför har ni inte inte lagat dem?
– Vi ska gå igenom alla lyftar på alla tåg. Det tar tid.
Men vad säger du om de problem som det här innebär för de rullstolsbundna?
– Det innebär problem. Visst gör det det, säger Lena Palm Pellas.