REKLAMATIONER

Expert har inte längre möjlighet att ta emot reklamationer. De kunder som önskar reklamera en vara får i stället anmäla ersättningsanspråk i konkursen. Reklamation kan även ske till tillverkaren eller annat tidigare säljled. De kunder som köpt varor med kreditkort kan vidare reklamera fel till kreditgivaren.

En vara som köpts efter konkursutbrottet i den fortsatta driften kan reklameras i någon av Experts butiker så länge butiken är öppen. Därefter kan reklamationer framföras till konkursförvaltningen.

ÖPPET KÖP

Expert kan inte längre erbjuda öppet köp eller lösa in öppet köpreturer. Detta gäller även om kunden köpt varan vid en tidpunkt då Expert erbjöd öppet köp. Dessa kunder kan anmäla ersättningsanspråk till konkursförvaltningen.

BYTESRÄTT

Bytesrätt kan inte erbjudas vare sig för varor som köpts före konkursen eller för varor som köps efter konkursutbrottet.

GARANTIER

Experts egna garantier gäller varken för de varor som köpts före eller efter konkursutbrottet.

KREDITKÖP

Köp som gjorts på Expert med hjälp av kreditfinansiering från GE Money Bank påverkas inte av konkursen, avbetalningar ska fortsatt ske till GE Money Bank.

PRESENTKORT

Från och med den 19 september 2012 kan Expert inte lösa in presentkort och heller inte sälja fler presentkort.

FÖRSÄKRINGAR

Kunder som tecknat trygghetsförsäkring hos Solid Försäkrings AB påverkas inte av konkursen.

FÖRSKOTTSBETALADE VAROR – PÅ INTERNET ELLER I BUTIK

Kunder som har köpt och betalat en vara på internet eller i butik, men ännu inte fått den levererad, kommer att få varan levererad i de fall den avskiljts eller på annat sätt individualiserats för kundens räkning vid tidpunkten för konkursutbrottet. De kunder som förskottsbetalat varor med kreditkort har enligt konsumentkreditlagen rätt att kräva tillbaka pengar från kreditgivaren.

ÅNGERRÄTT VID E-HANDEL

Kunder som beställt varor från Experts e-handelsbutik har ångerrätt i två veckor. Den rätten finns teoretiskt kvar även om företaget går i konkurs, men kan på grund av konkursen inte göras gällande mot Expert, annat än möjligen som en oprioriterad fordran.

KVITTON

Kunder som önskar kvittokopior kan vända sig till någon av de butiker som fortfarande är i drift. Denna servicefunktion garanteras inte av konkursboet utan kommer att ske i den mån det är praktiskt möjligt. Efter att driften avslutats kan konkursförvaltningen inte tillhandahålla kvittokopior.

KUNDTJÄNST

Experts kundtjänst kommer att hållas öppen under en övergångsperiod. Telefonnummer till kundtjänsten är 08-5010 5060.

Läs mer om villkoren och hur du kontaktar konkursförvaltaren på <a target="_blank" href="http://www.expert.se/Default.html"><strong>www.expert.se.</strong></a>

Källa: Expert.