Elena Wester fastnade för Halebops erbjudande om att köpa en iPhone 4 och samtidigt teckna abonnemang. Hon betalade startavgiften på 900 kronor och några dagar senare kom en avi från posten. Elena hämtade paketet och såg fram emot att börja använda sin nya telefon.
- Men när jag öppnade paketet låg där ingen telefon, utan en burk senap. Simkort, skyddsfordal till telefonen och kvitton fanns, men ingen Iphone. Det kändes som ett dåligt skämt, säger Elena som omedelbart kontaktade Halebop.

Kan inte använda

- Men enligt det första beskedet från dem stod det i deras papper att de skickat telefonen. När jag sa att det inte stämde sade de åt mig att gå till posten och göra en reklamation. Samtidigt har Halebop skickat ut papper där det står att mitt abonnemang nu är i gång. Men jag vill ju inte betala för ett abonnemang jag inte kan använda eftersom jag inte har någon telefon.

Fick fylla i blanketter

Elena har nu gjort en reklamation hos Posten - men har ingen aning om eller när hon får sin Iphone.
- På posten fick jag fylla i blanketter och beskriva vad som hänt. Posten ska nu skicka informationen till Halebop, men vad som händer sedan vet jag inte. Det har varit mycket svårt att få tag på Halebop och de går bara att nå via mejl. Det känns som de bara struntar i det, säger hon.
- Jag trodde nästan själv att det var ett skämt. Vi vet inte vem som har bytt ut hennes telefon till en senapsburk. Vi har inte gjort det. Vi ska ta kontakt med Elena Wester så fort som möjligt, säger Karolina Solberg, pressansvarig på Halebop.
- Jag lovar att hon kommer få en telefon i stället för en senapsburk, säger Karolina Solberg.