Carema Cares vd satt lätt ihopsjunken, med armarna utmed sidorna när han ställdes mot väggen efter de många skandalerna som uppdagats inom äldrevårdsföretaget den senaste tiden.
Anställda har vittnat om pensionärer som tvingas sitta i skitiga blöjor, blöjvägning för att minimera antalet byten – och i ett fall ska en pensionär ha tvingats sitta döende ensam framför tv:n.
Gyllfors säger att han förstår att det är svårt att känna förtroende för bolaget efter alla rapporter om missförhållanden.
– Ja, absolut. Det är ganska lätt att förstå. En del av det som beskrivs är sant, men allt är inte sant, säger han i "Agenda".
Samtidigt har han ingen förklaring på varför skandalerna fortsätter florera kring Carema Care.
– Jag ser ingen gemensam nämnare, möjligen en gemensam lösning: att säkra upp att vår personal har rätt utbildning och att de ges rätt tid för att verka i vård och omsorg i det personliga mötet med de som bor hos oss.

"Jättesvår fråga"

Anställda vittnar om stor personalbrist, men Gyllfors hävdar att företaget har tillräckligt stor bemanning enligt gällande avtal. Han kan inte svara på om bemanningen behöver utökas.
– Det är en jättesvår fråga.
Han säger dock att företaget kommer att anställa fler – men kan inte svara på hur många.
– Det är självklart att vi ska ge en bra vård och att vi ska ha tillräckligt många människor, men jag kan inte här och nu säga att vi ska öka tio procent.
Gyllfors förnekar att vården inte får kosta mer för ägarna.
– Nej det är fel, vi ska ha den kvalitet som är en riktigt bra kvalitet och det får kosta.

"Ser inte bra ut"

I torsdags beslutade Carema Care att slopa ledningens bonusar – en och en halv vecka efter att skandalen briserade. Gyllfors håller med om att det borde ha gjorts tidigare.
– Det är klart att det inte ser bra ut. Det fattar jag också.
Han försvarar möjligheten att tjäna pengar på vård.
– Jag tror att vi kan ge en bra vård och göra vinst.