Under 18 månader, från den 15 juli 2002 till den 18 december 2003 kartlade flera personer från försäkringsbolagets övervakningsenhet Irén Lundberg liv. Folksams "spioner" videofilmade henne när hon var och handlade, både vid kött och grönsaksdisk. Hon filmades under bankärende och när hon körde bil. Stillbilderna är många. Folksams folk har stått gömda bakom arbetsbodar och smugit om-kring utanför hennes hus och noterat att "hon sitter vid datorn" och att "hon står i köket".

Bevakades timmar i sträck

Vid minst 26 olika tidpunkter, ibland flera timmar åt gången, har försäkringsbolagets personal gjort anteckningar om vad deras försäkringstagare har haft för sig. Allt i syfte att bevisa att hon inte är så sjuk som flera läkare som undersökt henne anser. Ibland blev det som en agentfilm. – Jag såg två personer sitta i en bil. Den ene gömde ansiktet medan den andre filmade mig, berättar Irén. När hon närmade sig bilen rivstartade den och försvann. – Jag trodde att det var några som planerade ett brott.

Ville skrämma

Folksam skickade iakttagelserna till Irén innan rättegången. – Det var enbart för att skrämma mig att ta tillbaka min stämning, menar Irén. Men bevisen höll inte i tingsrätten i Stockholm. Folksam dömdes att betala henne en ersättning på 271 000 kronor plus hennes rättegångskostnader på 230 000 kronor.

Säger sig ha goda skäl

Har Folksam agerat riktigt i det här fallet? – Vi har handlat helt rätt. Vi hade goda skäl att övervaka henne, säger Folksams chefsjurist Eva Tidefelt. Vilka skälen var vill inte hon gå in på. Kan man räkna med samma behandling som Irén om man är försäkrad hos Folksam och råkar ut för en personskada? – Det var en mycket långsökt slutsats. Förra året inträffade 161 000 fall av personskador och vi övervakade tre personer.

"Det sker så sällan"

Men att bevaka vad Irén gör i sitt hem och vad hon handlar i affären, är det så det går till? – Uttrycket att det är så det går till är väl starkt. Det återspeglar inte verkligheten eftersom övervakning sker så sällan, säger Eva Tidefelt.

"Vi gjorde rätt"

Den person som främst bevakat Irén konstaterar bland annat att "när det gäller hennes rörelsemönster i sin helhet ser jag inga avvikelser från en normalt frisk person". Har denne övervakare från Folksam medicinsk utbildning? – Det tror jag inte men jag tänker inte diskutera vad vår anställde har gjort och inte gjort, säger Eva Tidefelt. – Ur allmänmoraliskt perspektiv har vi gjort rätt i det här fallet.