Den 69-åriga kvinnan sökte vid ett flertal tillfällen vård för sina besvär på Caremas vårdcentral på Vallby i Västerås. Bland annat hade hon ont i magen, diarréer, kräkningar, illamående, smärtor i buken, ofrivillig viktnedgång, hudutslag och en svullnad på skalpen och smärtor i ryggen.
Det började med en magsjuka i april. Tre veckor senare gick hon till vårdcentralen då hon fortfarande hade besvär i form av illamående, ätsvårigheter och ofrivillig viktnedgång.

Fick en remiss

Kvinnan, som hela sitt liv kämpat mot sin övervikt, fick ingen respons på besvären. Fokus blev på det yttre av magen, hängbuken.
- Då fick hon en remiss för bukplastik. Inga andra prover togs, säger systern som står bakom anmälan till socialstyrelsen.
Flera besök hos vårdcentralen följde och när kvinnan i juli drabbas av cirkelformade utslag sa läkaren att det var ringorm och gav henne en salva.
I augusti upptäckte kvinnans sjukgymnast något på hennes rygg som han inte ville behandla förrän hon varit till läkare. Läkaren i sin tur läste i journalen men bad kvinnan återkomma när hon är färdigbehandlad på hudavdelningen.
Någon dag senare fick hon en intensiv smärta i njurområdet. Det i kombination med utslagen gjorde att det hela diagnostiserades som bältros, enligt anmälan.
Därefter följde en tät kontakt med vården då utslagen spred sig och smärtan blev allt kraftigare. Kvinnan ville även ha bort den knöl på huvudet som besvärat henne i sex månader. Enligt systerns anmälan var knölen på huvudet ungefär lika stor som en pingisboll. Läkarens diagnos slog fast att det rörde sig om "klinisk lipom". Bölden visade sig senare vara cancer.

"Nu åker jag in"

En natt i början oktober orkade inte kvinnan med den intensiva smärtan längre och ringde sin syster.
- Hon sa att "nu orkar jag inte mer, jag åker in" och "nu får de inte skicka hem mig". Hon åkte in och en vettig läkare använde stetoskopet och lyssnade på hennes lungor och sa att nu tar vi in dig, säger systern och fortsätter:
- En enkel undersökning med ett vanligt hederligt stetoskop, men det kunde man tydligen inte använda på vårdcentralen.
Det visade sig snabbt att kvinnan hade utbredd lungcancer.

Ingen ska behöva lida

Kvinnan får nu vård på lasarettet i Västerås, bland annat i form av strålbehandlingar. Hon hälsa att hon är glad över att hennes fall uppmärksammas.
- Hon tycker det är jättebra och sa till mig i går att ingen ska behöva lida som hon har gjort, säger systern.
Jörgen Månsson, medicinsk direktör på Carema sjukvård, säger att företaget nu utreder vad det är som har hänt.
- Vi ser mycket allvarligt på fallet och beklagar väldigt mycket den situation som har uppkommit. Vi gör allt för att den här typen av fall inte ska hända och använder förstås alla de här uppkomna situationerna till att se till att det inte händer igen.
Hur kunde det gå så fel?
- Det är ju så att det alltid kan gå snett, vi har den mänskliga faktorn som förekommer och man måste ändå ställa det i relation till att vi har cirka 350 000 patientkontakter landet runt och i några utav de här fallen blir det någon typ av feldiagnos eller felbehandling.