Flera av Expressen.se:s läsare har hört av sig med egna historier om hur kontakten med SOS Alarm inte fungerat i krislägen. En läsare skriver: "Vid ett tillfälle ringde jag för att hjälpa en rullstolsburen mycket sjuk person som hade synbortfall, kramper och strokeliknande symptom. Sjuksköterskan som tog emot samtalet uppmanade vederbörande att ta taxi till akutmottagningen och ifrågasatte varför den drabbade inte ringde själv eller varför inte jag körde in vederbörande till sjukhuset! (Jag har inte tränat på att lyfta in rullstolar i personbilar)".
En annan läsare vittnar om hur han fick tjata sig till en ambulans då hans pappa kollapsat.

"De var förtvivlade"

" Min pappas vän hittade min pappa i sin lägenhet, väldigt dålig. Hon ringde SOS Alarm, men de tyckte inte pappa behövde en ambulans, han kunde ju prata. När jag kom dit några minuter efter att hon ringt 112, så var de förtvivlade. Min pappa kunde inte resa sig och 112 tyckte han kunde ta en taxi", skriver läsaren som efter att ha blivit arg till slut fick SOS Alarm att skicka en ambulans. Väl framme på sjukhuset visade sig att ett kärl brustit i pappans mage, och han svävar under några dagar mellan liv och död. " Men tiden var inte inne för pappa än, duktiga läkare fixar kärlet genom en slang i munnen. Pappa överlever, men det är ju inte 112 :s förtjänst. Läkarna trodde inte det var sant, när jag berättade att de ville ta honom i taxi. De tror inte att han överlevt om han åkt taxi, kärlet hade förmodligen brustit helt och han hade dött i trappen. I dag för min pappa väldigt bra, och fick uppleva sin 66-årsdag, det är skönt. Man ska inte behöva dö för att det inte finns kompetent personal hos 112".

"Killen överlevde"

Ytterligare en läsare berättar hur hon ringde SOS Alarm efter att en ung kille kollapsat på Smedsuddsbadet i Stockholm. " Jag bad att en ambulans skulle skickas till "Smedis" som det kallas i folkmun. Då startar en lång konversation som grundar sig i att SOS Alarm tydligen vägrar/ inte kan skicka en ambulans till ett ställe de inte har exakt adress till. Jag och tusentals stockholmare med mig vet exakt var Smedsuddsbadet ligger, men vet inte den exakta adressen dit. Allt eftersom minuterna går, blev till 20-30 minuter, var det fler och fler som tog mobilen och skrek " Kom hit! NU!". Till slut kom en ambulans, efter cirka 30-40 minuter. Killen överlevde, han hade fått någon form av anafylaktisk chock. Men vad hade hänt om han drabbats av något ännu mera akut? Vill inte ens tänka på det. Vi verkar ha en gloria eller övertro på SOS Alarm. Glad att ni granskar detta viktiga företag", skriver läsaren.