Arbetsförmedlaren berättar att 20 procent av hans arbetstid går åt till att "fastställa tjänst". - Vi hinner inte med ordinarie ärenden som ofta är viktigare och mer inriktade på att förmedla jobb - som att hjälpa svaga personer med företagskontakter, säger han. - Vi kanske sitter med flera hundra ärenden, och de här samtalen inkräktar på dem.

"Väldigt resurskrävande"

- Det som ska fastställas är om personen ska ha tjänsten "söka arbete", "förbättra ditt arbetssökande" eller "vägledning till arbete", eller någon annan tjänst. - Jag tror nog inte att någon tycker att de här samtalen är särskilt meningsfulla. De är väldigt resurskrävande och ger sällan någon ny information. Vi ska träffa alla och sen ska det skrivas en handlingsplan. - Ofta hinner man inte förbereda sig, säger arbetsförmedlaren, som jobbar på ett kontor i Stockholms län. Men Berit Johansson, chef på arbetsförmedlingen i Globen, Stockholm, är entusiastisk: - Att fastställa tjänst är bland det viktigaste vi gör! - Ams har gett oss ett nytt mål. Från juni 2006 ska vi räkna hur många som får jobb inom 90 dagar efter inskrivning hos oss. - Det innebär att vi ska jobba tidigare med de sökande. Och då är fastställande av tjänst det kanske viktigaste verktyget.

"Sätta in rätt hjälp"

- Om vi redan i detta tidiga skede kan identifiera de arbetssökandes behov, så har vi möjlighet att tidigt sätta in rätt hjälp. Då kan vi korta vakanstiderna på de lediga jobben, minska en sökandes tid med a-kassa och därmed både göra en samhällsekonomisk vinst och en medmänsklig, säger Berit Johansson.