Under torsdagseftermiddagen höll SOS Alarm en presskonferens om fallet med Emil Linnell, 23, som vädjade om en ambulans i januari men som aldrig fick en.
Enligt SOS borde en ambulans ha skickats redan efter första minuten.
– Han gav tydligt indikationer på några av de viktigaste parametrarna som medvetande och andning. Så det skulle ha gått en ambulans väldigt tidigt. Inom en minut, säger Johan Hedensjö, vd för SOS Alarm.
Men i stället pågick ropet på hjälp i totalt fem samtal. Och sammanlagt tolv minuter.
När sjuksköterskan kopplades in i det andra samtalet sa Emil:
"Ja, alltså jag behöver en ambulans nu. Jag svimmar hela tiden."
Sköterskan frågade om han hade druckit alkohol tillsammans med den Ipren och Alvedon Emil berättat tidigare att han tagit.
Då berättade Emil att han också hade feber och andades väldigt häftigt. Sedan hördes inget mer från Emil i det samtalet.
– Det är en fruktansvärd tragedi för familjen. Och alla kollegor är bedrövade och bestörta över det som har hänt, säger Johan Hedensjö, vd för SOS Alarm.
Enligt honom rör det sig inte om ett rutinfel, utan om ett mänskligt misstag.
– Det rör sig om en enskild sköterska som frångått rutiner och riktlinjer. Sköterskan hade attitydproblem i bemötandet, säger Johan Hedensjö.

Hade fått klagomål

Men sköterskan hade fått tre klagomål tidigare.
– Det är alltid lätt att vara efterklok, men vi ser inte nu hur vi hade kunnat hantera detta på annat sätt, säger Johan Hedensjö.
Sköterskan hade flera års erfarenhet inom vården och hade varit anställd på SOS Alarm i mer än ett år. Under den tiden hade han fått flera klagomål mot sig, men inget av dem var enligt SOS Alarm skäl för uppsägning.