Många besvikna Bruce-fans har hört av sig till Expressen.se och berättat om kallduschen. Hur de på torsdagen fick besked om att de inte har någon biljett till Bruce Springsteen, vilket de i flera månader trott.

Förbannade och ledsna biljettköpare har även hört av sig direkt till Biljett NU:s verksamhetschef Robert Jakobsson.

- Jag kan förstå besvikelsen. Men jag har även blivit mordhotad och folk har varit och knackat på min dörr mitt i natten. Då har det gått för långt.

Hur har det kunnat bli så fel med biljetterna?

- Vi har inte fått de leveranser vi har blivit lovade. Flera leverantörer lovade biljetter in i det sista. Tyvärr är det nu våra kunder blir lidande, säger

Jakobsson beklagar det inträffade och säger att alla kunder kommer att få tillbaka sina pengar.

- Det är det minsta vi kan göra. Vi ber verkligen om ursäkt över att det blivit så här. Det är ett jättemisslyckande. Vi mår väldigt dåligt över det.

Några kan dock få ett positivt besked under dagen när det gäller fredagens och lördagens konserter.

- Vi gör allt vi kan för att få tag i biljetter. Vi får in biljetter hela tiden, men inte alls i den omfattning som vi skulle behöva.

Kan få mer ersättning

Hur många som drabbats vill Robert Jakobsson inte uppge.

Har man köpt biljetter och betalt för dem ska man få tillbaka hela summan enligt konsumentköplagen. Man kan även ha rätt till ytterligare ersättning.

- Företaget kan bli skyldigt att betala någon form av skadestånd. Du kan exempelvis ha rätt till ersättning för resa dit och hotell, säger Malin Fors, jurist på Konsumentverket.

Får man ändå inte den ersättning man anser sig ha rätt till kan man vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN och be dem pröva ärendet.