På måndag skulle Margaretha Lodestad, 53, och hennes man Marwan Alkhadra, 62, flyga med Sterling till Torrevieja.
En försenad bröllopsresa på tre veckor var också tänkt som rehabilitering för Marwan, som efter en stroke har svårt med kylan.

Hade kontakt kvällen före

Margaretha pratade med Sterlings kundtjänst vid 20-tiden på tisdagskvällen.
- Vi har begärt assistans eftersom Marwan sitter i rullstol. De borde ha vetat om det här redan då, säger hon.
De kontaktades inte av Sterling utan fick beskedet om den förlorade resan via nyheterna.
- Det är så dåligt av dem, säger Marwan.
- Vi har bokat med avbeställningsskydd och allt.
Nu vet de inte hur de ska göra med bröllopsresan.
- Vi tittar efter en sista minuten, men det verkar oroligt. Jag vet inte om man vågar boka av andra bolag nu, säger Margaretha.
- Det är nästan kriminellt som de sitter och mjölkar åt sig i sista stund,
Deras sista hopp är banken. Eftersom de betalat resan med bankkort kan de reklamera köpet och hoppas på att få ersättning den vägen.

Hyrt lägenhet

- Jag var på banken i dag men det visste inget säkert, säger Margaretha.
Förutom pengarna för biljetterna har de betalat hyran för en lägenhet i Torrevieja.
Totalt handlar det om runt 10 000 kronor.
- Det blir ju inte bara resan utan flera led.