I söndags kväll skulle Alicia för första gången själv ta tåget från Malmö hem till Ystad. Hennes mamma Jenny såg till att hon hade sitt jojo-kort tillräckligt laddat med pengar.
Men Alicia trodde att det räckte med att hon visade upp sitt kort när tågvärden kom i mittgången liksom alla andra passagerare gjorde.
- Men tågvärden sa bara att hon inte fick åka med eftersom hon inte hade giltig biljett. Istället för att hjälpa henne slängde han av henne på stationen i Svågertorp, säger Jenny Norberg-Randowo.
- Det kanske värsta var att hon blev avslängd tillsammans med en äldre man som saknade biljett.
Jenny Norberg-Randowo och hennes man Micke fick reda på vad som hänt när deras förtvivlade dotter ringde från perrongen.
– Hon bara grät och grät och visste inte vad hon skulle göra. Det fanns bara män på perrongen och hon visste inte vad hon skulle göra. Jag lyckades via telefonen guida henne till en biljettautomat så hon kunde komma hem.
Micke Norberg-Randowo kontaktade omedelbart Skånetrafiken och berättade vad som hänt. Skånetrafikens presschef Ulrika Mebius säger till Kvällsposten att hon beklagar det som hände Alicia.
- Jag är själv mamma och förstår mycket väl hur de känner. Vi säger till våra tågvärdar att de ska tänka med både hjärnan och hjärtat och det tycker jag inte man har gjort i det här fallet.
Enligt Ulrika Mebius borde tågvärden ha sett att det handlade om en liten flicka som inte hade något uppsåt att tjuvåka och låtit henne följa med tåget till Ystad.
– Jag förstår att tågvärden inte hade möjlighet att följa med flickan ut och trycka en biljett eftersom tåget skulle gå, men så här ska det inte gå till. Jag förutsätter att vår entreprenör Arriva som har hand om personalen tar up det här med den aktuella tågvärden.