– Tidigare hade vi en svarstid på 18 sekunder, säger Bodil Nydewall, chef för växeln, till TT.

Nu har man legat på tio minuter, under sommaren. 100 samtal i kö är inget ovanligt.

Så sent som på måndagen var väntetiden mellan fyra och åtta minuter.

– Men ska snart vara nere i rikspolisstyrelsens rekommendationer med en minuts svarstid för 90 procent av samtalen, säger Nydewall.

Då handlar det inte om larmsamtal utan om de vanliga samtalen via 114 14, för att prata om till exempel en bilstöld, utredningen av inbrottet i sommarstugan eller vad det nu kan vara.

I så fall får man ha tålamod, om man ringer från Västra Götaland, Halland, Örebro län, Västmanland, Dalarna, Uppsala län, Gävleborgs län eller Värmland.

Från och med i sommar delar de länen på en växel och det tar tid att bli kvitt gnisslet.

– Det tar månader att utbilda en ny växeltelefonist, säger Nydewall.

De olika polismyndigheterna kör med egna organisationsmodeller för verksamheten - växeltelefonisterna ska lära sig bemästra dem alla.

Utvecklingen går mot färre och färre växlar.