Händelsen inträffade i början av september när personalen från hemtjänsten inte kunde komma in till omsorgstagaren, som varken svarade i telefonen eller öppnade ytterdörren.

Personalen visste inte vilka rutiner som gäller när en person inte går att kontakta på telefon eller öppnar sin dörr, så det planerade besöket som skulle göras vid tretiden på eftermiddagen blev inte av.

Inte förrän sent nästa förmiddag hittades personen av hemtjänstpersonal som då tog sig in i bostaden. Balkongdörren stod öppen och omsorgstagaren som låg på golvet var kraftigt nedkyld och inte kontaktbar.

Hemtjänsten ringde genast efter ambulans som var på plats efter några minuter. Personens liv gick inte att rädda utan denne avled på sjukhus.

- Vi har inte följt rutinerna som man ska göra, säger Lotta Gedell, som är tillförordnad verksamhetschef för hemtjänsten.

– Att rutinerna inte följts beror på att vi inte haft tillräcklig introduktion för nyanställda eller inte tillräckligt bra introduktion, förklarar hon för radion.

Kommunchefen i Vårgårda Lars Björkqvist säger till radion att han tycker det är bra att det inträffade har anmälts till socialstyrelsen så att det nu blir utrett om det begåtts något misstag.

Efter händelsen har all personal vid hemtjänsten i Vårgårda fått en genomgång av vilka rutiner och riktlinjer som gäller när det inte går att komma in i en vårdtagares bostad. Kommunen vill också öka utbildningsnivån hos personalen genom det så kallade omvårdnadslyftet, och uppmuntra vårdbiträden att läsa till undersköterska.