Efter att ett stort antal kunder hos Fortum fått chockfakturor med krav på att betala elförbrukning för flera år krävs nu bättring av elbolagen.
Krångliga elräkningar gör att kunderna inte vet vad de betalar.
– Vi har tagit upp det till diskussion och bevakar det, säger Mari Gremlin.
Just nu förhandlar konsumentverket med elbolagen om nya allmänna avtal.
Men just räkningarnas utseende har lämnats utanför eftersom elbolagen lovat bättring.

”Strategi bakom”

– Är det så att det inte sker på frivillig väg så får vi pröva om vi kanske ändå måste ta in det på något sätt i förhandlingarna framöver och ställa krav på att de ska ha ett visst utseende, säger Marie Gremlin.
Mari Gremlin, jurist på konsumentverket. Foto: RROGER VIKSTRÖM Gremlin tillägger att hon vet att flera bolag redan har bättrat sig. Men för vanliga konsumenter kan räkningarna ändå verka som ett mysterium av olika siffror, datum och uttryck.
– Det är så många olika specificeringar. Det känns spontant som om det finns en strategi bakom, som om elbolagen gör räkningarna så avancerade för att folk inte ska kunna förstå och jämföra priser, säger musikern Martin Ekman, 31, Stockholm.

”För stressad”

Han är kund hos Fortum och tycker att det är svårt att kunna kontrollera alla siffror som finns med på räkningen.
– Jag är för stressad och har för bråttom för att sätta mig in i allt som står, då blir det att jag bara betalar i stället, säger han.

Svåra begrepp

På Konsumenternas elrådgivningsbyrå är man väl medveten om problemen.
– Det är väldigt mycket data, det är det ena problemet. Det andra är att begrepp som används är svåra att förstå. Elbolagen har dessutom en tendens att använda olika uttryck och det underlättar inte, säger Bo Hesselgren, chef för Konsumenternas elrådgivnings-byrå.
– De senaste åren har det blivit bättre på flera sätt, men det betyder inte att vi är i mål. Det är fortfarande för krångligt att vara elkund, säger han.

Ny regler nästa år

I juli nästa år börjar nya regler gälla för elbolagen. Då tvingas de läsa av varje mätare en gång i månaden. Bo Hesselgren tror det kommer bli en stor förbättring.
– Det kommer att bli enklare att förstå fakturan, det blir inte en massa omräkningar bakåt i tiden.