Under åren  2005-2010 har Ryanair struntat i 58 procent av fallen där ARN rekommenderat att kompensera kunden. Det visar en genomgång som SVT Rapport har gjort av Råd & Röns svarta lista över företag som inte följer ARN:s beslut.
- Det är ett svek mot konsumenterna och det är en skandal för flygbolaget och flygbranschen, säger Jan Bertoft, generalsekreterare för Sveriges konsumenter som publicerar Råd & Rön, till SVT.
Totalt under perioden har ARN gett kunden helt eller delvis rätt i 84 fall, medan Ryanair i 49 av dem har struntat i rekommendationen. Enligt SVT handlar det om fall med försenade eller inställda flyg, extrautgifter och förlorat bagage.
Följer EU:s lagar
Samtidigt har flygbolaget SAS under samma period följt samtliga rekommendationer att kompensera kunden.
Ryanair säger att de följer EU:s lagar om passagerares rättigheter.                             
- Vi är inte intresserade av vad någon konstig svensk konsumentgrupp tycker, säger Stephen McNamara, kommunikationschef på Ryanair till SVT.