I går natt upptäckte ensamstående mamman Maria Nyman, 39, i Malmö att tusen kronor saknades på hennes bankkonto.
– Det är pengar jag måste leva på, säger hon.
Det var ett inköp hon gjorde på Hemköp vid Triangeln i Malmö i fredags som dragits två gånger.
– Jag blev förvånad över att jag inte hade mer pengar på kontot. Det var en ren slump att jag upptäckte felet.

Har satt igång utredning

Hon ringde omedelbart SEB:s journummer och fick veta att fler hade drabbats.
– Vi har fått reda på det här
i dag och har satt i gång en utredning. Vi vet ännu inte om felet ligger hos oss eller hos Visa, säger Kerstin Ottosson, informationschef på SEB Kort.
Enligt Kerstin Ottosson är det främst kunder som betalat med SEB:s Visakort i Axfoods butiker Hemköp och Triangeln mellan 25–27 september som drabbats av dubbeldebiteringen.
– Men vi har fått uppgifter om att även personer som gjort inköp i andra butiker drabbats. Hittills känner vi till ett par hundra fall.
Kerstin Ottosson garanterar alla som fått sina inköp dragna två gånger att de ska få tillbaka sina pengar.
– Vi går igenom alla filer och rättar till felen. Det sker automatiskt, men kan ta ett par dagar. Ingen behöver oroa sig och de behöver inte själva ta kontakt med oss eller butiken de handlat i.
Men det kan ju för vissa människor innebära stora problem att inte ha tillgång till sina pengar.
– Om det är någon som akut behöver pengarna så för vi över dem manuellt.

Fattas tusen kronor

Maria Nyman har fortfarande inte fått tillbaka sina tusen kronor.
– Jag tycker det är dåligt att Axfood eller SEB inte direkt gick ut och informerade sina kunder, säger hon.