Tvåbarnsfamiljen fick en chock när de öppnade elräkningen. Fortum krävde plötsligt 60 500 kronor för de senaste fyra årens elförbrukning.

"Inte schysst"

Och pengarna skulle in senast 5 december.
– Det var inte ett schysst sätt att behandla folk på. Vi förstår att vi måste betala tillbaka, men inte på det sättet. Vi reagerade på hur Fortum agerade, säger Sara Nyström.

Fortum backade

Efter Expressen.se:s artiklar hörde flera förtvivlade kunder av sig – och Fortum ändrade sig.
Nu behöver kunderna bara betala för elförbrukningen det senaste året.
– Jag ringde till Fortum i dag och det känns så klart jättebra med det beskedet. Nu behöver vi inte ta ett lika stort lån. Det är fortfarande en summa som man som småbarnsförälder inte kan hosta upp bara så där, säger Sara Nyström.