Tvåbarnsmamman Helene Malmström blev av med sin chockräkning på 12 000 kronor.
Hon har en ny, digital elmätare installerad i hemmet och hade betalt sina räkningar där det stod "faktisk förbrukning".
Det är ett bra argument men ger dig ingen garanterad seger.
– Så enkelt är det tyvärr inte. Det är en bedömningsfråga, säger Bo Hesselgren.
Ditt starkaste kort är om du kan hävda att du betalt i god tro. Då är rätten på din sida.
– Praxis i reklamationsnämnden och domstolarna är att kunder som betalt sina fakturor i god tro inte ska krävas på betalning en gång till för samma tidsperiod, säger Bo Hesselgren.
Den avgift du betalt är viktig.
– Om kostnaden är väldigt liten mot vad man normalt betalar håller inte argumentet, säger Bo Hesselgren.
Har du inte haft någon anledning att misstänka att priset var fel ska du kräva att bolaget endast tar betalt från och med senaste mätaravläsningen.