När Elaine Eksvärd gick till banken tillsammans med sin make Gustav var hon inställd på att de skulle sälja in sig som en attraktiv kund.

- Det handlar om att få banken att förstå vad de tjänar på att ha kvar oss, säger hon.

- Vi pekade också på att vi ville jobba långsiktigt med samma bank, men för att stanna kvar ville vi veta från början att vi blev bra bemötta och fick bra erbjudanden.

En lyckad förhandling kräver förarbete. Ta reda på vad andra banker kan erbjuda, tipsar hon.

- När jag frågade efter ett fjärde alternativ sa hon att de inte hade något sådant. Då frågade jag om hon var säker på det, för mitt fjärde alternativ var att gå till en annan bank.

Vad är det allra viktigaste att tänka på när man kommer till banken?

- Att människan är en fördomsfull varelse. Vill du bli bra behandlad så måste du klä dig bra. Tänk strategiskt kring din klädsel, det spelar faktiskt roll hur du ser ut.