"Jag har inte ens pengar att köpa mat till mina barn. Jag vill att Vinnarum tar ansvar", säger Cristian Bernava, 31. Foto: Privat"Jag har inte ens pengar att köpa mat till mina barn. Jag vill att Vinnarum tar ansvar", säger Cristian Bernava, 31. Foto: Privat
"Jag har inte ens pengar att köpa mat till mina barn. Jag vill att Vinnarum tar ansvar", säger Cristian Bernava, 31. Foto: Privat
På hemsidan bekräftades att Cristian skulle få sina pengar.På hemsidan bekräftades att Cristian skulle få sina pengar.
På hemsidan bekräftades att Cristian skulle få sina pengar.
"Den vinst du erhöll från bonuserbjudandet är därför inte en vinst vi kan tillräkna som giltig. Denna summa har därför blivit konfiskerad av vår säkerhetsavdelning", skrev Vinnarum i ett mejl."Den vinst du erhöll från bonuserbjudandet är därför inte en vinst vi kan tillräkna som giltig. Denna summa har därför blivit konfiskerad av vår säkerhetsavdelning", skrev Vinnarum i ett mejl.
"Den vinst du erhöll från bonuserbjudandet är därför inte en vinst vi kan tillräkna som giltig. Denna summa har därför blivit konfiskerad av vår säkerhetsavdelning", skrev Vinnarum i ett mejl.
Cristian hade satsat mer än 50 kronor per "snurr" på spelautomaten, vilket är i strid med Vinnarums regler för bonusspel.Cristian hade satsat mer än 50 kronor per "snurr" på spelautomaten, vilket är i strid med Vinnarums regler för bonusspel.
Cristian hade satsat mer än 50 kronor per "snurr" på spelautomaten, vilket är i strid med Vinnarums regler för bonusspel.

Han "vann" 400 000 kr – brände hela lönen

Publicerad
Uppdaterad

Cristian Bernava, 31, trodde att han vunnit 400 000 kronor på nätkasinot Vinnarum – och brände hela sin lön.

Men sen fick han reda på att vinstpengarna inte skulle betalas ut.

– Jag är helt förstörd. Jag vet inte vad jag ska ta mig till.

Lahcene Merzoug på Vinnarum säger att reglerna är tydliga.

– Men det är extremt olyckligt så klart.

Cristian Bernava, 31, brukar spela någon eller några gånger varje månad. Så även på julafton detta år – när han satte in 500 kronor på nätkasinot Vinnarum.

Då fick han också en bonus på motsvarande belopp från Vinnarum, berättar han.

– Så jag hade 1 000 kronor att spela för. Jag gjorde det i ett par timmar.

Cristian spelade på spelautomater. På de flesta nätkasinon finns regler för hur spel med bonuspengar får gå till.

– Man måste omsätta bonusen ett visst antal gånger för att man ska kunna tillgodoräkna sig vinsten. Så är det alltid och även på Vinnarum, och jag nådde upp till omsättningskravet, säger han.

Efter ett par timmars spel var Cristian Bernava uppe i ett väldigt högt saldo: 400 000 kronor.

Köpte skor för 1 000 kronor

Då bestämde han sig för att hämta hem vinsten – och fick beskedet att pengarna skulle finnas på hans konto inom fem bankdagar.

– Jag var överlycklig. Jag har spelat mycket men jag har aldrig någonsin vunnit så mycket pengar, så jag ville fira.

Men Cristian väntade inte tills pengarna fanns på kontot – utan han började fira. Han spenderade i princip hela sin månadslön, som nyligen ramlat in på kontot.

Han gick på dyr restaurang – och shoppade loss.

– Jag gjorde onödigt lyxiga köp. Jag köpte skor för 1 000 kronor per par till mina barn. Du vet, jag ville fira, jag ville skämma bort barnen. Det var ju jul och allt.

Vinsten konfiskerades

Men på juldagskvällen kom bakslaget. Vinnarum mejlade till Cristian – och sa att vinsten var ogiltig.

Anledningen är att Cristian satsat mer än 50 kronor per "snurr" på spelautomaten, vilket är i strid med Vinnarums regler för bonusspel.

"Den vinst du erhöll från bonuserbjudandet är därför inte en vinst vi kan tillräkna som giltig. Denna summa har därför blivit konfiskerad av vår säkerhetsavdelning", skrev Vinnarum till Cristian.

– Det var en chock. Jag är helt förstörd nu. Jag vet inte vad jag ska ta mig till, säger Cristian.

"Har inte pengar att köpa mat"

Nu är Cristian orolig för hur han ska klara den kommande månaden.

– Jag har inte ens pengar att köpa mat till mina barn. Jag vill att Vinnarum tar ansvar.

Cristian tycker till exempel att snurr över 50 kronor borde stoppas automatiskt av Vinnarum, så att ingen riskerar att göra fel.

– De måste ju meddela mig om jag gör något som strider mot reglerna. De kan inte vänta ett dygn med det.

Lahcene Merzoug, brand manager för Vinnarum, säger att reglerna för hur man får spela med bonus är tydliga.

– Han har inte läst reglerna ordentligt, tyvärr.

Samtidigt håller han med om att nätkasinot borde ha varit tydligare när Cristian spelade och stoppat "snurren" om de var mot reglerna.

– Det har vi pratat om, och nu måste vi ligga på hos de som gör själva spelen för att få fram en sådan teknisk lösning.

Lahcene Merzoug beklagar Cristians situation.

– Men det är extremt olyckligt såklart. Man vill inte att sådant här ska hända.

Vinnarums bonusregler

9. Vissa spel är exkluderade från bonusspel och Spelaren får inte använda bonuspengar för att spela på några av de exkluderade spelen. Listan på exkluderade spel omfattar, men är inte begränsad till, de följande spelen; Bordsspel, Pokerspel, Slottar med Progressiva Jackpots, Mega Joker, Jackpot 6000, Video Poker spel, Champion of the Track, The Wish Master, Devil’s Delight, Super Monopoly Money och Castle Builder. De enda giltiga spelen är Classic Slots, Video Slots, Keno, Golden Derby,Triple Wins, Cash Bomb och Vault Assault. Det är Spelarens ansvar att vid varje tidpunkt säkerställa att Spelaren är medveten om de allmänna villkor som gäller för de exkluderade spelen. Den högsta tillåtna insatsen när du använder en bonus (tills omsättningskraven är uppfyllda) är 50 SEK per spinn och 50 öre per insatslinje. Vid tillämpningen av denna regel definieras en insats som ett roulette-spinn, en utdelad hand i något bordsspel, en satsning i Video Poker, ett spinn på en spelmaskin, en lott eller motsvarande spel i casinot.

Alla bonusvillkor finns här

Tack för att du hjälper oss!

Även om vi alltid försöker skriva helt korrekt kan det ibland smyga sig in felaktigheter. Därför uppskattar vi din hjälp. Skriv i meddelande-rutan nedan vad som är fel i artikeln eller vad du vill klaga på. Vi rättar alla fel och är generösa med genmälen.

Stort tack!

Tack!

Din rättelse har skickats vidare till redaktionen!

En redaktör kommer att läsa din rättelse så snart som möjligt. Tack för att du hjälper oss!

Thomas MattssonAnsvarig utgivare

Jag vill att Expressen ska vara den tidning som är mest generös med genmälen, rättelser samt hur vi redovisar eventuella klander från Pressens Opinionsnämnd.

Expressens ambition är tydlig. I vår "Kvalitetspolicy" slår jag fast att det som publiceras ska vara korrekt. Mitt första beslut som chefredaktör var att införa en fast plats i tidningen och på sajten för korrigeringar. Men vi är människor. Som gör misstag, blir lurade eller stressas till slarv. Det är några förklaringar till fel i medier, men de ursäktar ändå inte redaktionen om någon utsätts för publicitetsskada.

Expressen står bakom de "Etiska regler för press, radio och tv" som formulerats av Publicistklubben, Svenska Journalistförbundet, Tidningsutgivarna, Sveriges Tidskrifter, Sveriges Radio, Sveriges Television samt Utbildningsradion.

"Reglerna är mer av tumregler än en formell regelsamling", konstaterar Allmänhetens Pressombudsman (PO). Vad som är god pressetik måste avgöras från fall till fall och det finns inga exakta svar. Men det är bra att saken diskuteras.

Expressen talar ofta och gärna klarspråk, vi granskar och vi avslöjar; det hör journalistiken till att inte alla kommer att uppskatta det vi berättar. Om du anser att du utsatts för en publicitetsskada är det snabbaste sättet att få upprättelse att kontakta oss: mejla till rattelse@expressen.se eller ring vår nyhetsdesk på telefon 08-738 30 00. Men det går också att göra en så kallad PO-anmälan för att få en pressetisk prövning.


Till Dina Pengars startsida

Mest läst i dag

Börsen i dag
Räntekartan
Vinnare och förlorare
Valutakollen